Cтраница 2
Обязательства фирмы по предыдущим стратегиям создают некую инерционность в развитии фирмы. Невозможно полностью отказаться от всех предыдущих обязательств в связи с переходом к новым стратегиям. Поэтому при выборе новых стратегий необходимо учитывать тот факт, что еще некоторое время будут действовать обязательства прежних лет, которые соответственно будут сдерживать либо корректировать возможности реализации новых стратегий. [16]
Действия менеджеров по адаптации культуры к стратегии должны быть одновременно и символическими, и содержательными. Символические действия показывают, какого рода поведение и результаты намерены поощрять проводники стратегии. Наиболее важные символические действия относятся к поступкам высших должностных лиц, призванных служить образцами: когда они начинают борьбу за экономию затрат с собственных привилегий; когда они подают пример реагирования на запросы покупателей, проводят значительное время в общении с ними; путем инициирования усилий по изменению политики и методов, мешающих реализации новой стратегии. Еще одна разновидность символических действий - поощрение людей, чьи поступки и результаты служат проявлениями новой культуры. Многие университеты ежегодно присуждают награды лучшим учителям в знак признания их педагогических заслуг. На многих предприятиях учреждены награды Работник месяца. В военных ведомствах существует давняя традиция награждения орденами и медалями за соответствующие заслуги. Mary Kay Cosmetics присуждает целый ряд призов - от знаков отличия до автомобилей - своим косметологам-консультантам, добившимся определенных объемов продаж. [17]