Убедительность служебного документа зависит от умения его составителей не только выразить интересы своего предприятия, но ... - Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Выдержка из книги
Веселов П.В.
Как составить служебный документ
Убедительность служебного документа зависит от умения его составителей не только выразить интересы своего предприятия, но также учесть интересы того предприятия, в адрес которого направляется служебный документ. Проявление узкоместнических интересов, тенденциозный подбор фактов с целью оправдать позицию своего предприятия, организации, отдела создают натянутость в сфере деловых отношений. Этим недостатком порой страдают рекламационные и претензионные письма, документы, адресуемые в арбитраж, официальные жалобы и другие документы, описывающие конфликтные ситуации.