С нашей точки зрения, бесперспективность ОТК обусловлена прежде всего тем, что контролеры, проверяя и принимая ... - Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Выдержка из книги
Лапидус В.А.
Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях
С нашей точки зрения, бесперспективность ОТК обусловлена прежде всего тем, что контролеры, проверяя и принимая продукцию, фактически снимают с изготовителей ответственность за бездефектность и возлагают ее на себя. Поэтому рабочие чаще всего стараются не столько исключить изготовление дефектов изделий, сколько, образно говоря, протолкнуть их через контролера. Это и не позволяет нам полностью исключить возможность поступления дефектных изделий потребителям. В результате мы вынуждены практически к каждому рабочему относиться как к потенциальному бракоделу.