Работники органов социальной защиты должны уметь грамотно и обоснованно составить ответ на письмо, чтобы заявитель ... - Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Выдержка из книги
Савинов А.Н.
Организация работы органов социальной защиты
Работники органов социальной защиты должны уметь грамотно и обоснованно составить ответ на письмо, чтобы заявитель получил исчерпывающие ответы на все интересующие их вопросы. Ответ должен быть простым, ясным, четким и обоснованным, тогда он не повлечет нового письма или жалобы. Много жалоб пенсионеров поступает на неправильность назначения пенсий, задержку выплаты пенсий, грубость сотрудников. Имеются случаи, когда ответы на письма вообще не даются или поступают заявителям с большой задержкой.