Вы в точности придерживаетесь спецификации продукта; соответствие должно быть полным - без каких-либо отклонений. Ваша ... - Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Выдержка из книги
РайсДжонстон У.N.
Тактический менеджмент
Вы в точности придерживаетесь спецификации продукта; соответствие должно быть полным - без каких-либо отклонений. Ваша работа требует полного соответствия спецификации продукта. В противном случае вы допускаете ошибку: покупатель получает не то, что заказывал. Технологические процессы вашего предприятия должны быть в состоянии обеспечить исполнение спецификации, либо вы не должны браться за заказ. Заказ может соответствовать спецификации либо не соответствовать - третьего не дано. Если он не соответствует, не поставляйте этот продукт. В главе 3 мы рассмотрим вопрос надлежащего оформления спецификации, касающейся качества услуг. Да, она может составляться, и если ваш товар - услуги, от вас будут ожидать ее предоставления как неотъемлемой части полной программы процесса обслуживания потребителей.