Для понимания возможностей товара его необходимо оценивать в трех измерениях: товар по замыслу - определяет, какую проблему потребителя должен решить создаваемый товар; товар в реальном исполнении, т.е. конкретный, товар, обладающий пятью характеристиками - уровнем качества.
