Выдержка из книги
Дениг В.N.
Диалоговые системы Человек-ЭВМ
Вместо этого мы рассматриваем тех пользователей, которым нужна база данных для решения их повседневных задач в специальной прикладной области. Следовательно, они обладают определенной квалификацией в своей области по отношению к содержимому базы данных. В отношении умения работать в диалоге они могут быть как новичками, так и специалистами; относительно конкретной базы данных они являются наивными пользователями, обладающими большим или меньшим системным опытом, опирающимся на большие или меньшие знания о ведении диалога.