Правильный подход заключается в том, что покупателя следует внимательно выслушать, проявив к его точке зрения ... - Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Выдержка из книги
Джоббер Д.N.
Принципы и практика маркетинга
Правильный подход заключается в том, что покупателя следует внимательно выслушать, проявив к его точке зрения должное уважение. Покупатель, безусловно, оценит тот факт, что его возражение принимают всерьез. Продавец же, со своей стороны, получит полное и четкое представление о сути проблемы, которая волнует покупателя.
