Cтраница 1
Консьюмеризм - движение в защиту прав потребителей, организованное движение граждан и правительственных чиновников, направленное на расширение прав покупателей. [1]
Консьюмеризм имеет своей целью создание и проведение в жизнь системы защиты прав потребителей. [2]
Чем консьюмеризм отличается от движения за охрану окружающей среды. [3]
Сторонники консьюмеризма считают, что баланс сил этих двух категорий традиционных прав нарушен в пользу товаропроизводителя и продавца. По их мнению, покупателю, чтобы сделать правильный выбор, явно не хватает информации, образования и зашиты для принятия разумного решения, особенно когда продавцы достаточно изворотливы. Поборники интересов прав потребителей предложили дополнить их традиционные права: 1) правом быть хорошо проинформированным о важнейших характеристиках товара; 2) правом на защиту от сомнительных изделий и методов продажи; 3) правом влиять на изделия и методы продажи так, чтобы это приводило к повышению качества жизни. [4]
В этой ситуации, по мнению представителей консьюмеризма, необходима улучшенная и более обширная информация о продуктах. Потребитель нуждается в защите от сомнительных продуктов и методов маркетинга. [5]
Распространяемая с Запада массовая культура тесно связана с консьюмеризмом, т.е. с погоней за теми вещами, модами, услугами, знаниями, которые будто бы определяют принадлежность человека к высшим слоям общества. Приспосабливаясь к поощрению таких взглядов, массовая культура внушает мысль о первостепенной значимости индивидуальных нужд, личных интересов по сравнению со всеми общественными. [6]
Еще одна сила, воздействующая на бизнес, - движение в защиту прав потребителей ( консьюмеризм) - организованное движение граждан и правительственных чиновников, направленное на расширение прав покупателей. Так, консь-юмеристы выиграли дела за право получать информацию об истинной процентной ставке по банковским ссудам, стоимости стандартной единицы продукции в случае конкуренции двух одинаковых марок, о составе и питательных свойствах продуктов питания, дате изготовления продукции. В ответ на это движение в компаниях стали появляться отделы по правам потребителей, в задачу которых входит работа с жалобами покупателей и разработка правил обслуживания клиентов. Whirlpool Corporation - одна из многих компаний, предоставивших потребителям бесплатный телефонный номер, по которому они могут высказать свои претензии к качеству продукции. Whirlpool даже расширила гарантию на свои товары и изменила гарантийные соглашения так, чтобы они были понятны простому человеку. [7]
В 70 - е гг. в связи с появлением новых факторов - активизацией борьбы потребителей за свои права ( консьюмеризм), а также возникновением мощного движения в защиту окружающей среды - приоритеты рыночной деятельности несколько меняются. Усиливается роль общественно-сбалансированного развития экономики, сохранения экономической и экологической стабильности. В рекламе все больший упор делается на то, что новый товар благотворно влияет на здоровье покупателей, что он экологически чист. Цель маркетинга при этом остается прежней - завоевание покупателя, формирование у него вкусов, взглядов и поведения, выгодных производителю, получение на этой основе максимума прибыли. [8]
Движение в защиту прав потребителей исторически тесно связано с этическими, социальными и экологическими проблемами. Основной целью консьюмеризма является деятельность корпораций, направленная исключительно на удовлетворение запросов потребителей. [9]
Ведь у нас совсем недавно не знали, зачем нужны прокладки. Пока реклама вынуждена объяснять, она еще не вполне реклама. Мы только вступаем в эпоху консьюмеризма. Ведь потребительство совсем недавно было ругательным словом. [10]