Cтраница 2
Мы горько шутим: Конструктор и технолог ненавидят друг друга семьями. Такая ситуация встречается на большинстве предприятий. Данный конфликт заложен в менеджмент, он обусловлен борьбой вокруг нормы. Для конструктора выгодно, чтобы норма была максимально жесткой, для технолога и производственника - наоборот. [16]
Монополизация рынка особенно широко развернулась в конце XIX в. В правовом государстве данный конфликт был разрешен в результате того, что государство ввело антимонопольное законодательство. [17]
Тоффлер, включает гораздо больше, чем обычные вопросы, вроде науки и техники. Она включает стратегические концепции страны, способности ее иностранной разведки, язык, общее знание о других культурах, ее культурное и идеологическое влияние на мир, разнообразие коммуникационных систем и диапазон новых идей, информации и воображения, проходящих через них. Все это питает или подрывает власть нации и определяет, какое качество власти она может развернуть в любом данном конфликте или кризисе. База знаний, основанная на широком использовании различных видов мониторинга, выгодно отличается от той, которая формируется с использованием традиционных подходов. [18]
На следующем этапе развития конфликта происходит значительное усиление интенсивности конфликтных взаимодействий. ЕСЛИ причина не исчезает и конфликт не удается погасить усилиями управляющих подразделениями и высшего руководства, он переходит на эмоциональный уровень, когда соперники испытывают сильную неприязнь друг к другу. Интенсивность резко возрастает вплоть до достижения критической точки конфликта К. Это свидетельствует о том, что интенсивность данного конфликта больше не будет увеличиваться. Причина этого кроется в двойственном состоянии участников конфликта, проходящего критическую стадию. Действительно, в данный момент конфликт достигает наибольшей силы и распространения, когда максимально задействованы ресурсы членов организации и даже отдельных подразделений, однако в то же время это момент истощения ресурсов ( прежде всего эмоциональных), появления усталости и сомнений в целесообразности противоборства. [19]
Невротические симптомы и эмоциональные расстройства, которыми страдают среднестатистические пациенты, нередко носят более острую форму, тяжелее переносятся и труднее поддаются лечению, чем симптомы и расстройства, связанные с Самопостижением. В отличие от последних, они обусловлены главным образом серьезными конфликтами между разными сторонами личности или неосмысленным протестом против людей и обстоятельств. Некоторые из этих конфликтов можно объяснить языком теории Фрейда ( которая, безусловно, непригодна для объяснения любого конфликта), некоторые - с помощью теоретических построений Адлера, Хорни, Франкла, Юнга и других. Нередко их трудно вылечить до конца: поскольку высшие уровни психики и высшие психические функции таких пациентов еще не задействованы, у них нет ничего такого, к чему можно было бы апеллировать и что могло бы побудить их принести жертвы, необходимые для разрешения данных конфликтов, или подчиниться требуемой для этого дисциплине. [20]
Суть этого метода состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту. Работа проводится в несколько этапов. На первом - проблема описывается в общих чертах. На первом этапе важно определить саму природу конфликта и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. На втором этапе выявляют главных участников конфликта. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также смесь групповых и личных категорий. Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с невозможностью реализовать эти потребности всех основных участников конфликтного взаимодействия. [21]