Cтраница 1
Кружок качества ( quality circle) - группа работников производственного подразделения, которые на добровольных началах регулярно собираются на совещания для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать предложения, направленные на повышение качества продукции. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством продукции. [1]
Кружок качества представляет собой объединение рабочих численностью 8 - 10 человек, преимущественно работающих на одном участке или на взаимосвязанных операциях. Члены кружка осуществляют само - и взаимообразование в пределах общефирменной деятельности фирмы по вопросам качества. [2]
Кружок качества ( quality circle) - группа работников производственного подразделения, которые на добровольных началах регулярно собираются на совещания для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать предложения, направленные на повышение качества продукции. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством продукции. [3]
Кружок качества - это группа работников производственного подразделения, добровольно собирающихся на свои встречи для обсуждения вопросов качества и проработки идей и предложений по его повышению. [4]
Кружок качества представляет собой небольшую группу, которая занимается работой по управлению качеством и повышению производительности. Члены его собираются по меньшей мере один раз в неделю, обычно на один или два часа, чтобы обсудить качество продукции и другие управленческие проблемы. Встречи обычно проводятся в выходные дни. Участники осведомлены о нормах производства и выполнении производственного графика, а также о методах работы. Они обсуждают проблемы, связанные со своей работой, соответствием норм и методов производства, а также пути совершенствования технологии. Если один из членов выдвигает идею совершенствования производственного процесса, остальные обсуждают ее пригодность и решают, может ли она быть применена. Таким образом, методы деятельности не диктуются сверху, а определяются совместно членами группы. [5]
Кружок качества с одной стороны - познавательный и образовательный орган, а с другой, затрагивая повседневную работу и содействуя участию рабочих в ее улучшении, создает основу для взаимного сотрудничества менеджера и рабочих. [6]
Кружок качества - это группа сотрудников на передней линии, которые регулярно встречаются с целью совместного поиска оптимизации выполнения рабочих заданий. Кружки качества оказывают неоценимую помощь при изучении производственных вопросов, в устранении текущих проблем и разработке новых способов удовлетворения запросов потребителей. [7]
Кружок качества - группа, которая после прохождения краткого курса статистики и методов решения проблем регулярно встречается с целью совместного поиска оптимизации выполнения работы. Такой кружок кроме обучения может оказать помощь в изучении производственных процессов, решении текущих проблем и выработке новых способов удовлетворения запросов потребителей. Для этого кружку качества резервистов должна быть задана четкая стратегическая цель. Предполагается, что каждый участник группы концентрирует внимание на качестве продукции, каждый шаг их работы направлен на интенсивный поиск путей повышения качества. [8]
В ходе работы кружка качества обеспечивается проведение причинно-следственного анализа, самообучение членов кружка, укрепляются связи между работниками, выявляются мероприятия по сокращению затрат и отходов производства. Для такой формы деятельности необходимы понимание целей деятельности фирмы, знание методов сбора данных, знание методов анализа. [9]
Как уже отмечалось, японский кружок качества решает не только вопросы улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. На заседаниях этих кружков рассматриваются различные аспекты совершенствования техники и технологических процессов, повышения уровня техники безопасности, улучшения условий труда и другие вопросы, связанные с инновациями. [10]
Следует отметить, что приведенные объемы обучения достаточны лишь для запуска кружка качества и не освобождают от необходимости постоянного пополнения знания в дальнейшем. [11]
Зарубежный опыт показывает, что наилучшие результаты достигаются тогда, когда в кружок качества входит от 5 до 15 человек, работающих на одном производственном участке и связанных одним технологическим циклом. Если в кружке слишком мало ( менее 5 человек) или слишком много ( более 20 человек) участников - работа менее эффективна. [12]
Более того, участники, представившие хорошие выступления на собрании в рамках компании, получают возможность выступить со своими докладами на региональной ( окружной) конференции кружка качества или на большой национальной конференции, организуемой Никкагиреном - некоммерческой организацией, содействующей распространению методов управления качеством и других научных методов управления. [13]
По сведениям, полученным на 32 - й ежегодной конференции Европейской организации по контролю качества ( июнь 1987 г.), в то время в Азии насчитывалось около 10 млн кружков качества, в том числе в Японии - 6 - 7 млн, в США - 5 - 6 млн и в Западной Европе - 300 - 400 тыс. В настоящее время стоит задача разработки европейской модели кружка качества с учетом специфики организации производства и труда, национальных традиций в европейских странах. [14]
Руководство должно определить для себя, когда нужно отвести группу от сферы с небольшим потенциалом или чрезмерными затратами, где вероятность успешного результата низка, и когда можно позволить ей работать независимо. Например, кружок качества может решить исследовать очевидно убыточный продукт, в то время как руководство уже решило прекратить его производство, но еще не готово огласить свое решение. Позволить команде продолжать работать в этом направлении значит потерять время и дождаться крушения иллюзий, перенаправить работу команды - вмешаться в ее деятельность. Иногда оказывается, что новые кружки качества нужно подтолкнуть к конкретным проблемам и даже показать им, какими методами следует пользоваться. [15]