Cтраница 4
Программное обеспечение для ЭВМ в США, например, часто предлагается клиенту вместе с возможностью бесплатно позвонить фирме из любого города страны, чтобы сделать заказ или получше разузнать о предлагаемом товаре, а также обратиться к фирме за консультацией во всех случаях, когда у пользователя возникали затруднения в работе с компьютером по приобретенной программе. Если горячие линии связи с поставщиками компьютерных программ в некоторых регионах РФ уже существуют ( пусть и не бесплатные), то в большинстве фирм, торгующих у нас компьютерами, не принято предлагать пользователю максимально широкий ассортимент программного обеспечения ( исключение - московская компания Юнивер), предоставлять услуги по сопровождению реализуемых вместе с компьютерами неспециализированных программных продуктов. В любом случае следует помнить, что если вы планируете выйти на рынок с традиционным и хорошо известным изделием или с видом услуги, осуществив в них какие-то усовершенствования с целью повышения своей конкурентоспособности, с самого начала нужно знать, какого рода изменения произвести, насколько глубокими они должны быть и как быстро осуществляться. [46]
У каждого водогрейного котла на трубопроводах для входа и выхода воды должны быть установлены термометры. На горячей линии термометр устанавливается между котлом и запорным устройством. [47]
В России система бесплатных звонков отсутствует, поэтому компаниям, создающим горячие линии для потребителей, приходится искать альтернативные варианты. Операторы российских горячих линий, как правило, предлагают иногородним абонентам оставить свой телефон, чтобы сотрудник фирмы им перезвонил и потенциальному клиенту не пришлось платить за разговор. [48]
Нужно также иметь в виду, что определение площади сечения шпилек следует вести по внутреннему диаметру резьбы, если шпильки выполнены без проточки, и по диаметру проточки у шпилек с проточкой. На горячих линиях должны применяться шпильки только с проточками. [49]
По мнению Константина Иванова, менеджера агентства Имиджлэнд Паблис Рилейшнз, на обратную связь с потребителем компании толкает среди прочего, активная деятельность потребительских организаций, таких как КОНФОП. Сейчас есть горячие линии и службы информации, которые готовы ответить на любой вопрос клиента. На упаковках указывается телефон, по которому вы можете позвонить и высказать все, что вы думаете о продукте. Это международный критерий, который становится обыденным и для нашего рынка. [50]
Для контроля работы водогрейных котлов используются термометры и манометры. Термометры устанавливаются на горячей линии между котлом и запорным устройством и на обратной линии перед котлом. При наличии нескольких котлов термометры должны устанавливаться, кроме того, на общих магистралях горячей и обратной воды. В этом случае не обязательна установка термометров на обратной линии перед каждым котлом. [51]
Растяжку или сжатие таких компенсаторов производят при помощи различных приспособлений, которые снимают лишь после окончательного закрепления трубопровода на неподвижных опорах. Растяжку применяют для горячих линий трубопровода, а сжатие-для холодных. Растяжку или сжатие производят для того, чтобы уменьшить напряжение в металле при тепловых изменениях длины трубопровода. [52]
Для уменьшения напряжения в холодильном трубопроводе П - образный компрессор перед установкой сжимают ( стягивают) на величину, указанную в проекте. Компрессоры, устанавливаемые на горячих линиях трубопроводов, растягивают. Если в проекте не указана величина стягивания ( растягивания) компенсатора, то ее принимают равной половине величины температурного укорачивания ( удлинения) трубопровода между двумя ближайшими мертвыми опорами, определяемой по соответствующей формуле. [53]