Cтраница 1
Страховой маркетинг принципиально не отличается от маркетинговой деятельности в других отраслях народного хозяйства, поскольку применяется в условиях единого рынка. Основной принцип маркетинга заключается в двуедином, взаимодополняющем подходе к рынку: с одной стороны, это тщательное и всестороннее его изучение ( потребностей и спроса, адресности предлагаемых услуг), а с другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Основными задачами страхового маркетинга являются изучение объективно существующих страховых потребностей, формирование спроса путем разъяснительной и рекламной деятельности, а также выработка соответствующих этим потребностям форм, отраслей и видов страхования. [1]
Страховой маркетинг в полном объеме применим на массовых рынках - страхование физических лиц, малого и среднего бизнеса. Полномасштабное применение страхового маркетинга на рынке предприятий затруднено из-за необходимости учета индивидуальной специфики клиентов: здесь часто встречаются штучные страховые продукты и программы, плохо вписывающиеся в традиционные маркетинговые подходы. [2]
Страховой маркетинг оперирует набором понятий, не поддающихся полноценной объективной интерпретации. [3]
При анализе развития страхового маркетинга важно выделить факторы, тормозящие и стимулирующие его применение. [4]
Важным фактором активизации страхового маркетинга в нашей стране является перенесение акцентов крупными российскими страховыми компаниями на рынок физических лиц. Именно этот страховой рынок во всем мире - классическое поле приложения маркетинговых усилии. [5]
Довольно часто под страховым маркетингом понимают комплекс действий, направленных на увеличение прибыли страховщика или максимальное расширение сбыта страховой продукции за счет более полного учета потребностей страхователей. Встречается и такое определение: страховой маркетинг - это предварительный анализ доходности клиентуры и рынков, а также методология их завоевания и удержания. Понимание сути маркетинга, выраженное в этих двух определениях, достаточно узкое, не отражающее весь спектр его возможностей. Они содержат взгляд на потребителя как на объект приложения усилий страховщика, что допускает манипулирование сознанием и использование технологий психологического давления на клиента в процессе продажи. Однако опыт показывает, что эффективны только максимально прозрачные и равноправные отношения компании и потребителя ее услуг. [6]
Третьим важным направлением деятельности страхового маркетинга является изучение потенциальных возможностей компаний - конкурентов. Это выполняется системой оперативной цели, ориентированной на продажу страховых полисов, координационным центром которой является служба по отбору и анализу конфиденциальной информации, получаемой из различных источников. [7]
Четвертым важным направлением деятельности страхового маркетинга является изучение потенциальных возможностей компаний-конкурентов. Собранная информация о компаниях-конкурентах позволяет делать прогнозы поведения конкурентов на страховом рынке, судить о емкости и степени его освоения страховщиками. [8]
Итогом этого этапа развития российского страхового маркетинга должна стать его рационализация, совершенствование и интеграция во все составляющие производственного процесса: от создания страхового продукта до его продажи потребителю. [9]
Таким образом, задача современного страхового маркетинга состоит в достижении области максимальной эффективности финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, т.е. максимальное использование рыночных ресурсов на пользу обеим сторонам. [10]
В разделе, посвященном эволюции страхового маркетинга, показано, что начиная с определенного этапа, его развитие станет невозможным без адаптации организационных структур страховщика исходя из общей цели - наиболее полного удовлетворения потребностей клиентуры. Поэтому разделение маркетинга на рыночный и организационный условное и временное явление. В идеале он представляет собой комплексный, единый инструмент, нацеленный на обеспечение достаточной прибыльности компании в сочетании с предоставлением потребителям относительно дешевой, качественной и полной страховой защиты. [11]
Достаточно подробно они рассмотрены в раббте: Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. [12]
Аквизиционная деятельность страховщика является одной из основных функций страхового маркетинга. [13]
Корпоративные и кэптивные страховые компании особо не нуждаются в страховом маркетинге - для них вопрос борьбы за рынок не слишком актуален, так как страховое поле предоставляют акционеры или члены той же финансово-промышленной группы. [14]
Помимо маркетинговых подразделений, входящих в состав страховых компаний, на рынке в последнее время появляются независимые консультанты, специализирующиеся на страховом маркетинге. На российский рынок страхового консалтинга вышли крупные иностранные специализированные фирмы, что способствует развитию маркетинга. [15]