Cтраница 4
Содержательный анализ этой системы яоз1 ляет утверждать, что в ней нет принципиально новых алемевто она полностью базируется на теории комплексного упржвяен качеством, бесспорный приоритет в разработке которой принадлежит американским ученым ( А. Эта система была заимствована в США и благодаря интенсивному и многолетнему процессу обучения хорошо усвоена японскими менеджерами. [46]
Немаловажное значение имеют культурные различия. Например, американские руководители предпочитают жесткий подход, ориентированный в большей мере на формальные методы для достижения желаемого результата, в то время как японские менеджеры больше внимания уделяют мягкому подходу в управлении, сотрудники японских компаний демонстрируют уважение к вышестоящим руководителям и отличаются высокой преданностью компании. Отдельные компании придают большое значение корпоративным ценностям, их действия ( как руководителей, так и работников организации) всегда отражают общую систему ценностей. [47]
Один из факторов, способствовавших этому, вероятно, состоял в том, что в противоположность принятой на Западе практике многие японские фирмы имеют системы пожизненного найма, так что японский менеджер мог позволить себе составлять более долгосрочные и более рискованные планы, включающие применение роботов, чем его западные коллеги. Подобным же образом введение робототехники не вызывало страха у рабочих Японии, поскольку работа где-нибудь на фабрике им была гарантирована. [48]
Вместе с тем результативность стратегического управления заключается не только в правильности определения будущих направлений развития предприятия, его миссии, но и в необходимой увязке управления с его текущей деятельностью. Это довольно сложная задача в своем решении, поскольку необходимо учитывать чрезвычайно большое количество факторов, определяющих задачи управления, что убедительно можно проиллюстрировать на так называемом дереве управления ( см. рис. 29.2), которое предложил японский менеджер О. [49]
Вообще говоря, местные управляющие филиалов имеют склонность критиковать приезжих японских менеджеров, утверждая, что, поскольку высшие менеджеры японских материнских компаний не очень стремятся Японию для работы в зарубежных филиалах в руководителей, на эти посты посылаются не самые первоклассные специалисты, которые к тому же получают якобы завышенное жалованье. Подобные явления не следует рассматривать как всеобщие. Японские менеджеры, особенно президенты филиалов, директора предприятий и другие управляющие, отбираются из числа самых квалифицированных специалистов. Это вывод, являющийся результатом многих интервью, проведенных мною. [50]
Положение японского менеджера отличается от положения менеджера любой страны, а тем более России. Японскому менеджеру попросту не приходится сталкиваться с прогулами, отсутствием документации, текучестью кадров и т.п. Причина этого кроется в особенностях исторического и национального развития Японии. Это позволяет японским менеджерам решать задачи в сфере управления, опираясь при этом на интеграцию всего персонала. Существующий на японских предприятиях морально-психологический климат оказывает влияние на достижение больших успехов. [51]