Cтраница 2
Недостаточно одного источника информации о требованиях пользователя. Аналитический план должен идентифицировать несколько источников и определить методы сбора информации для каждого из них. Опросы пользователей включают как руководителей верхнего уровня, так и рядовых пользователей системы. Аналитики должны исследовать существующие бизнес-процессы, используя сведения от служащих различного уровня и, если возможно, проследить, как выполняется работа на различных организационных уровнях. [16]
Эффективный отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного контроля за качеством человеческих ресурсов. Для принятия решения при отборе наиболее широко применяются такие методы сбора информации, как испытания, собеседования, оценка кадров. [17]
Опрос является формой диалога, участниками которого выступают профессиональные социологи и представители различных социальных групп. Особенность опроса заключается в том, что он имеет вербальный ( словесный) характер [ Методы сбора информации... При опросе мы получаем от людей информацию только о тех явлениях политической жизни, которые отражаются их сознанием и могут быть выражены ими в словесной форме, причем на языке их повседневного общения. Гэллап, наиболее авторитетный специалист в области проведения массовых опросов, сформулировал следующие эмпирические правила построения социологических вопросников: 1) вопросы должны быть краткими и касаться существа дела; 2) слова и предложения должны быть простыми по смыслу и общими для повседневного языка всех групп населения; 3) в вопросах не должно быть слов с сильной эмоциональной окраской; 4) вопросы должны включать все возможные альтернативы ответов [ Социологические исследования. [18]
Использование мнений экспертов не позволяет полностью исключить элементы неопределенности, поэтому неразумно предъявлять к точности и надежности экспертных оценок слишком высокие требования. Уровень точности и надежности экспертизы зависит не только от характера исследуемого явления, но и от компетентности специалистов, согласованности мнений внутри группы экспертов, метода сбора информации. [19]
Следует расширять объем маркетинговой информации. В России все еще нет Справочников о фирмах, отсутствуют информационные механизмы нахождения партнеров, Неэффективная реклама. Предприниматели и менеджеры должны владеть методами сбора информации о потребительском и покупательском спросе. [20]
В сообщениях Холшузера [24, 25] изложены последовательность и методики проведения РИ; последнее сообщение особенно полезно для подготовки плана оценки ЧФ. Работа Майерза и др. [39] посвящена оценке влияния ЧФ на функционирование системы. Рабидо [44] рассматривает проблемы, связанные с тестированием в полевых условиях, и методы сбора субъективной информации. [21]
Здесь важна система сбора, переработки и передачи информации, влияния погрешностей информации, а также развертывания теоретических и практических работ в области переработки информации. Все это составляет большую проблему, так как, для того чтобы система управления оказалась замкнутой и могла быть действительно совершенной, необходимо кроме технических средств в виде вычислительных машин иметь еще информацию, которую нужно закладывать в эти машины, причем достоверную информацию, а эту информацию надо собрать, надо ее передать. Тут возникает необходимость в каналах связи, в методах сбора информации, такой ее переработки и алгоритмизации, при которых ее можно было бы ввести в вычислительную машину. Это тоже большая проблема, поскольку, как образно сказал акад. [22]
В инструкции по сбору госинформации, утвержденной приказом ВЧК в феврале 1922 г., указывалось: Основной целью госинформации является информирование центра о степени устойчивости на местах... Информация органов госбезопасности обоснованно считалась более надежной по сравнению с партийными политсводками, поскольку использовались сеть осведомителей ( своего рода включенное наблюдение), перлюстрация переписки и, конечно же, то, что сегодня называют анализом случая. Характерна тематика обзоров: Настроения и активность кулачества, Политнастроения и классовые группировки в крестьянстве, Слухи о войне, О некотором повышении активности интеллигенции, Политическая физиономия деревни. Следует отметить, что в основе обзоров лежали вполне определенные концептуальные представления о советском человеке, сложившиеся в практике чисток 20 - х и 30 - х гг. и позволявшие производить дифференциацию населения по категориям, различение нормы и отклонения в уровне сознательности. В последующие десятилетия вплоть до краха коммунистической системы методы сбора информации и тематика обследований практически не изменились. [23]