Cтраница 2
Ответственность за выявление существенных изменений во внешней среде лежит в основном на маркетологах. Они как никто другой должны отслеживать зарождающиеся тенденции и постоянно идентифицировать перспективы. Во-первых, в их распоряжении имеются формальные методы сбора информации о среде - маркетинговые наблюдения и маркетинговые исследования. Во-вторых, они постоянно находятся на передовой, общаясь с клиентами, пристальнее других следят за действиями конкурентов. [16]