Cтраница 3
Мягков - производитель одноименной водки - не собирает своих потребителей для общения в клубах по интересам, его проект менее глобальный, чем охрана источников живой воды. Наличие собственного периодического издания для любой компании - определенное преимущество в общении со своим потребителем, - рассказывает начальник отдела маркетинга Т / 1 Мягков Наталья Балашова. [31]
Предпринималось множество попыток точно определить, каким количеством человек может эффективно управлять один руководитель. У разных авторов оно варьирует в пределах от трех до пятнадцати. Из-за огромного разнообразия условий и проблем координации ни одна отдельно указанная величина не может считаться правильным ответом при любых обстоятельствах. То количество машинисток в стенографическом бюро, которым может руководить его заведующий, не равно количеству маркетологов, которыми будет эффективно управлять начальник отдела маркетинга. Вместе с тем отсутствие твердых нормативов на выполнение отдельных видов работ ведет к тому, что одни исполнители не имеют нормальной нагрузки в течение рабочего дня, а другие, наоборот, перегружены. [32]
Не менее разумной представляется такая организация природоохранной деятельности на среднем предприятии, когда вопросы охраны окружающей среды возлагаются на главного инженера. Он возглавляет экологический комитет, в состав которого обязательно входят представители руководства, ремонтно-технического отдела и отдела охраны труда и техники безопасности. Два последних отдела отвечают за практическую реализацию природоохранных мероприятий на производстве. Выполнение этих минимальных требований еще не гарантирует, что вопросы охраны окружающей среды будут учитываться, как предполагалось, на всех уровнях управления. Для этого может потребоваться создание специального комитета по экологическим вопросам, в состав которого войдут начальники отделов маркетинга, НИОКР, новой продукции, отдела кадров, финансового отдела, юрисконсульт. [33]
Взаимоотношения по линии руководства часто устанавливаются на двух уровнях: на уровне правления филиала или на уровне рабочей группы правления фирмы. В обоих случаях президент штаб-квартиры действует как председатель. Это повышает престиж филиала и дает ему доступ к исполнительной власти. При счастливых стечениях обстоятельств это может дать канал для установления личного контакта, хотя бы периодически. Однако потребности в личных контактах могут дать удовлетворительные результаты только в случае повседневного участия в деловых операциях. Поэтому один из руководителей отдела в штаб-квартире становится ответственным за положение дел в филиале, например, начальник отдела маркетинга. Он должен рассматривать в качестве одной из основных своих задач создание обстановки открытости и доверия; активно интересоваться местными делами, включая личное благополучие сотрудников филиала; стараться упростить проблему установления контактов между филиалом и штаб-квартирой, помогая избежать безвыходных ситуаций, находить подходящие контакты, передавать сообщения и улаживать возможные конфликты. [34]