Cтраница 2
Пользоваться обеими версиями клиента очень просто. В нижнем поле ввода появляется текст на Delphi Language. На момент написания этой книги служба BabelCode находилась на стадии бета-тестирования, но работала уже весьма устойчиво. [16]
За несколько месяцев до представления Office 2000 компания предлагала потребителям ее предварительные версии по цене 19 95 с предуведомлением: Настоящий продукт ни в коей мере не является законченным, что не может не отражаться на его работе и совместимости с другими программами... Риск, связанный с его использованием, целиком ложится на пользователя, компания Microsoft Corporation не дает никаких гарантий и в связи с этим не берет на себя никаких обязательств... Почему же пользователи стремятся к участию в бета-тестировании и даже платят за это деньги. Что это дает компании. На каком этапе разработки продукта возможно начало бета-тестирования. [17]
Описанная функция InfoDesk - не единственная. Здесь есть раздел часто задаваемых вопросов ( FAQ), благодаря которому сокращается число повторов в обращениях; есть ссылки на другие ресурсы корпоративной сети, являющиеся богатым источником знаний для сотрудников службы сбыта. Эта сокровищница информации помогает не только с поиском ответов на конкретные вопросы, но и с выявлением тенденций. Анализ обращений помогает совершенствовать наш веб-сайт, например создавая новые категории и страницы, посвященные таким темам, как проблема 2000 года. Особенно большой эффект приносит использование его для контроля за ходом бета-тестирования продуктов. Вопросы с мест помогают вносить улучшения в продукты, совершенствовать документацию, а также разрешать многие вопросы лицензирования и ценообразования еще до начала широкого распространения продукта. [18]