Cтраница 4
Основными принципами в работе с обращениями граждан являются демократичность, доступность, гласность, законность, широкий круг рассматриваемых вопросов, контроль за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан. [46]
Типовое положение о ведении делопроизводства по обращениям граждан допускает дополнение регистрационного индекса другими обозначениями, обеспечивающими систематизацию, поиск, анализ и сохранность обращений граждан. [47]
Отмеченные выше недостатки в работе с обращениями граждан на местах нередко являются причиной повторных обращений. За последнее время их количество возросло с 16 5 процента в 1986 - 1988 гг. до 19 5 процентов за 9 месяцев 1989 г. Наибольшее количество повторных обращений касается жилищных вопросов - более 32 процентов, трудовых споров - около 17 процентов, работы административных органов - 7 5 процента. [48]
Личную ответственность за организацию работы с обращениями граждан, состояние делопроизводства по ним несут руководители государственных органов, предприятий, учреждений и организаций, которые обязаны постоянно держать этот участок работы под контролем. [49]