Cтраница 3
Обработка сообщений пользователя сводится к анализу входных сообщений, а обработка сообщений системы - к синтезу выходных сообщений. Сложность методов анализа и синтеза зависит как от языка общения, так и от языка, используемого для представления знаний. Так, например, на этапе консультации язык общения может быть строго формализован фиксированным набором запросов системы и множеством возможных ответов пользователя. В этих условиях задача синтеза сводится к генерации подготовленных заранее вопросов, а задача анализа - к обработке слов и словосочетаний, требующей для флективных языков проведения морфологического анализа. На этапах объяснения и приобретения знаний язык общения более сложен. Здесь уже невозможно предвидеть разнообразие способов выражения на естественном языке запросов или фактов ( правил), вводимых пользователем. На этих этапах требуется анализировать не отдельные словосочетания, а предложения. Таким образом, задача анализа сводится к разбиению предложений на словосочетания и последующей обработке словосочетаний, т.е., кроме использования морфологии, требуется привлечение синтаксиса и семантики. Однако в большинстве экспертных систем удается обойтись простейшей семантической обработкой. Простота семантического анализа обусловлена ограниченностью области экспертизы существующих систем и простотой используемого способа представления знаний. [31]