Электронное письмо
Cтраница 4
Вы можете прислать нам бумажное или электронное письмо либо просто посетить наш Wi h гч Щ; и оставить свои замечания там. [46]
 |
Ваша служба доступа к Internet обеспечит вас специальной утилитой для пользования электронной почтой. [47] |
Например, если вы хотите отправить электронное письмо из CompuServe в Internet, следует включить слово internet в адрес. О подобных особенностях следует заранее разузнать в коммерческой службе доступа к Internet во избежание возможных неприятностей. [48]
Получатель может немедленно дать голосовой ответ на письмо, не вешая трубку. Записанный речевой фрагмент будет тут же переправлен отправителю электронного письма. [49]
Собственно Listserv - это программа, позволяющая автоматически переправлять электронные письма по адресам, находящимся в списке рассылки - Mailling List. В первом случае сообщения только передаются адресатам, во втором, адресаты могут получать сообщения и отправлять ответы всем участникам списка. По этому принципу создаются телеконференции ( см. далее) с заранее объявленными темами и соответственно формируемыми списками участников. В системах телеконференций открытого типа модератор может контролировать сообщения и отклонять те из них, которые, по его мнению, не соответствуют теме. [50]
С помощью Internet можно значительно улучшить процесс выполнения заказа: по электронной почте направлять клиенту сообщения о ходе его выполнения, предоставлять дополнительную информацию как о заказе, так и о товарах и самой компании. Для оптимизации работы маркетингового отдела можно использовать типовые формы электронных писем, подборки типовых ответов на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы. Аналогично можно легко обеспечить предоставление послепродажной информации, сбор и изучение откликов от клиентов. Потребитель должен знать адрес, или адреса, электронной почты, по которым он может обратиться со своими вопросами к просьбами. [51]
Зга система, которая называется АХ1 и работает в интрасети круглосуточно и без выходных, предоставляет Шарон прямой доступ к корпоративным льготным авиатарифам, информации о расписании рейсов и наличии мест, инструменту поиска выгодных тарифов, планам салонов самолетов, списку гостиниц, с которыми корпорация имеет договоры, а также возможности оперативно получить информацию о рейсе или запросить повышение класса обслуживания. Получив нестандартный запрос на поездку, АХ1 формирует и отсылает электронное письмо администратору системы для принятия решения. Информация о расходах на поездку в электронном виде отсылается начальнику Шарон для электронного визирования. В течение трех рабочих дней после того, как вышестоящий менеджер утвердит поездку, на банковский счет Шарон поступают средства для возмещения понесенных ею расходов. [52]
Составными частями Интернета, помимо прочего, являются электронная почта, служба конференций и Всемирная Паутина WWW. Париже, на компьютер в Нью-Йорке, доходящее за считанные секунды электронное письмо из Москвы в Пекин, тематические конференции, участники которых расположены в разных уголках земного шара. [53]
Обязательно поблагодарите клиента за его отзыв. Он сделал для вас и для вашей компании большое дело: напишите ему электронное письмо или позвоните. [54]
Страницы: 1 2 3 4