Поддержка - высшее руководство
Cтраница 2
Как высшие руководители, так и руководители оперативного плана должны осознать свою роль в разработке проекта операционной системы. Поскольку при проведении исследования операций, как правило, затрагиваются интересы различных подразделений фирмы, разработка проекта системы нуждается в искренней поддержке высшего руководства и требует определенного его вмешательства в деятельность отдельных подразделений. Более того, высшие руководители должны следить за тем, чтобы в проекте на первом месте фигурировали первостепенные интересы фирмы и чтобы в процессе исследования не сложилась такая ситуация, когда в большей мере преследуются интересы лишь отдельных функциональных групп и ущемляются интересы фирмы в целом. [16]
 |
Маркетинговая стратегия и ее реализация. [17] |
В этой главе рассматриваются связь между стратегией, ее реализацией на практике и эффективностью деятельности компании; реакция людей на перемены; а также цели реализации. Затем анализируются формы сопротивления, возникающего при воплощении в жизнь концепции маркетинга и стратегических маркетинговых решений. В заключение, перед изучением навыков и приемов, используемых менеджерами по маркетингу при реализации маркетинговой стратегии и осуществлении нововведений, представлена схема, по которой персонал берет на себя определенные обязательства. Поддержка высшего руководства является одним из основных факторов, влияющих на успех реализации программы нововведений. [18]
В небольшой компании, канцелярская работа которой менее сложна и меньше по объему, переход на комплексную обработку информации должен обычно осуществляться в целом по всей деятельности компании. Однако для более крупных компаний переход в масштабах всей компании может быть не столь практичен Задача изучения применяющихся систем и планирования новых систем может потребовать слишком много времени и людей и, следовательно, будет слишком дорогостоящей. Кроме того, полученная / информация может устареть до окончания исследования. Поскольку исследование в масштабах всей компании затрагивает сферы деятельности не отдельных управлений, отделов и контор, а всю компанию в целом, то необходима поддержка высшего руководства для того, чтобы люди, проводящие это доследование, получали необходимую информацию и статистические дашше. [19]
Нужно показать им реальные последствия реализации их потребности; разъяснять, что в своих действиях они могут сосредоточиваться на собственных интересах, не принимая подчас во внимание интересы организации, что принятие объективных решений может представлять трудность для них. Следует попытаться выработать с ними план их будущих действий. Прежде всего следует дать понять таким людям, что они располагают всей возможной поддержкой высшего руководства, что несмотря на ошибки и промахи находят понимание, а организация ожидает, что они извлекут для себя урок из обсуждения и отныне будут учитывать потребности в признании заслуг тех, кто работает с ними вместе. В период аттестации работников непременно следует пересматривать эту ситуацию. [20]
Страницы: 1 2