Cтраница 2
Большинство людей не могут смириться с неопределенностью. У них есть сильная эмоциональная потребность оказаться правыми. Они держатся за убыточные позиции, ожидая, что рынок изменится и вернет им их деньги. Стремиться быть всегда правым на рынке - это очень дорого. Профессиональные игроки избавляются от убыточных позиций немедленно. Когда рынок отклоняется от вашего анализа, вам нужно без гнева и без эмоций соглашаться на потери. [16]
В культурах, где потребность в снятии неопределенности выше, правила поведения предписываются более жестко. Существование подобных правил удовлетворяет эмоциональные потребности людей в общественном порядке и предсказуемости будущих событий. В отсутствие таких правил люди чувствуют себя неуверенно и стесненно. В культурах, где потребность в снятии неопределенности невысока, могут действовать писаные и неписаные законы и правила, но люди смогут жить спокойно и в ситуации, когда никаких правил не будет. Таким образом, одним народам требуется более формализованная и детализированная система правил и процедур, другим - менее. [17]
Часто думают, что прогресс в цивилизации зависит от способности человека покорять природу. В действительности его существование связано с удовлетворением биологических и эмоциональных потребностей, которое происходит не в процессе покорения природы, а в гармоническом содружестве с ее силами. Человек должен стремиться к такому воздействию на окружающую среду и такому ее изменению, чтобы она способствовала его физическому и духовному развитию и прогрессу цивилизации. [18]
К сожалению, очень мало глубоких исследований посвящено проблеме влияния моды на поведение членов массового общества. В соответствии с одной точкой зрения считается, что мода возникает, развивается и распространяется благодаря воздействию на бессознательное, т.е. здесь надо учитывать эмоциональные потребности и влияние психических импульсов. А законодатели моды только улавливают и эффективно используют направления этих потребностей. Однако последние исследования показывают, что роль законодателей моды на самом деле несколько выше. [19]
Торговый агент должен уметь понимать точку зрения клиента. Это, однако, означает оценку не только материальных потребностей клиента ( т.е. его нужд в товарах и услугах), но также его психологических и эмоциональных потребностей. Имеются в виду удовлетворенность от собственности, психологическая потребность принимать активное участие в процессе продажи, а не просто выступать в качестве пассивного слушателя. Он хочет, чтобы с ним обращались как с личностью, а не как с абстрактным клиентом, годящимся только для коммерческих контактов. [20]
Поведение, рождающее чувство удовлетворения, за которым, в свою очередь, опять следует чувство удовлетворения, - такое поведение скорее всего будет воспроизводиться. Едва мы появляемся на свет, как удовлетворение наших физических потребностей в пище и тепле, а вместе с тем и эмоциональных потребностей в защите становится направляющим началом нашего поведения. Младенец улыбается и лепечет, как бы пытаясь заговорить, и скорее всего его обнимут, приласкают, погладят или вступят с ним в разговор, что вызывает у него чувство удовлетворения. По мере того как ребенок учится ходить, говорить, есть, пользоваться туалетом, его успехи каждый раз закрепляются одобрением родителей. В школе хорошие отметки и спортивные успехи вознаграждаются признанием и похвалами со стороны родителей, учителей и товарищей, а заодно и поощрениями в виде призов, денег, дипломов. Если лицо, окончившее школу, остается в системе образования и успешно взбирается по существующей здесь иерархической лестнице, то для него или для нее это означает обретение социального статуса, академических степеней и свидетельств, удостоверяющих профессиональное мастерство. [21]
Ответ на этот вопрос пытаются дать социологические, или культурные, теории социальных отклонений. В соответствии с ними индивиды становятся девиантами, так как процессы проходимой ими социализации в группе бывают неудачными по отношению к некоторым вполне определенным нормам, причем эти неудачи сказываются на внутренней структуре личности. Когда процессы социализации успешны, индивид сначала адаптируется к окружающим его культурным нормам, затем воспринимает их так, что одобряемые нормы и ценности общества или группы становятся его эмоциональной потребностью, а запреты культуры частью его сознания. Он воспринимает нормы культуры таким образом, что автоматически действует в ожидаемой манере поведения большую часть времени. Ошибки индивида редки, и всем окружающим известно, что они не являются его обычным поведением. [22]
Третий, завершающий период творчества Конта, начинается со второй половины 40 - х годов. В это время Конт обосновывает преимущественно субъективную точку зрения и субъективный метод. На первый план в его учении выходят эмоциональные факторы человеческой и социальной жизни, воплощенные в понятии сердце. Соответственно главным объектом его внимания становятся институты, отвечающие эмоциональным потребностям человека: мораль и религия. Если на предыдущем этапе Конт предпочитал использовать понятия позитивная философия, позитивный дух, рациональная позитивность, то в это время он уже чаще говорит о позитивизме как о доктрине, в которой интеллектуальные, научные элементы подчинены моральным, религиозным и политическим. Теоретическая перспектива меняется: если в Курсе Конт подчеркивает естественный характер социальных законов, необходимость познания их и подчинения им, то теперь, наоборот, он, в соответствии с субъективной точкой зрения, рассматривает социальный мир как продукт чувства, воли и деятельности человека. [23]
Беспокойство, потерянность, неустойчивость у них может быть временной, и они активно ищут благоприятных возможностей для улучшения своего положения. Такие люди могут служить дополнительным вливанием, усиливающим социальные движения, но если общество способно достаточно быстро удовлетворить их потребности, они в скором времени теряют всякий интерес к таким движениям. Постоянные неудачники - это те люди, у которых возможности реализации своих стремлений ограничены недостатком способностей и талантов, а также непреодолимыми социальными барьерами. Они навсегда отстранены от желаемых ролей и статусов. Неудачливые артисты, писатели и журналисты, которых никто не печатает, высоко квалифицированные рабочие, чей труд недостаточно оплачивается, непонятые гении, одинокие женщины, желающие иметь мужа, дом и детей, но отчаявшиеся устроить свою личную жизнь - все они относятся к категории постоянных неудачников. Не надеясь реализовать себя в существующей ситуации, эти люди имеют эмоциональную потребность в том, что могло бы заполнить вакуум в их существовании. [24]
Знаки становятся средством оперирования над мысленными образами при познании действительности и общении людей. Они делятся на два больших класса: языковые и неязыковые. Обычные языки общения характеризуются многозначностью: одно слово может обозначать различные понятия, что затрудняет применение таких языков общения как систем, со знаками которых можно установить взаимно однозначное соответствие. Поэтому для построения моделей обычно применяются однозначные искусственные языки, очень ограниченные, но вполне достаточные для построения моделей. К ним относятся, например, различные математические структуры. Обычный язык общения, обладая самыми развитыми семантикой и синтаксисом, обслуживает более сложные смысловые и эмоциональные потребности человека. Языковые знаки употребляются обязательно вместе с набором правил ( преобразований), по которым можно оперировать элементами языка. [25]
Хоф-фер выделяет в связи с этим временных и постоянных неудачников. Временные неудачники - это люди, которые не находят своего места в жизни, но надеются его найти [ 168, с. Молодежь, еще не определившая свой выбор, демобилизованные солдаты, люди, временно не работающие - наиболее типичные представители данной социальной категории. Беспокойство, потерянность, неустойчивость у них может быть временной, и они активно ищут благоприятных возможностей для улучшения своего положения. Такие люди могут служить дополнительным вливанием, усиливающим социальные движения, но если общество способно достаточно быстро удовлетворить их потребности, они в скором времени теряют всякий интерес к таким движениям. Постоянные неудачники - это те люди, у которых возможности реализации своих стремлений ограничены недостатком способностей и талантов, а также непреодолимыми социальными барьерами. Они навсегда отстранены от желаемых ролей и статусов. Неудачливые артисты, писатели и журналисты, которых никто не печатает, высоко квалифицированные рабочие, чей труд недостаточно оплачивается, непонятые гении, одинокие женщины, желающие иметь мужа, дом и детей, но отчаявшиеся устроить свою личную жизнь - все они относятся к категории постоянных неудачников. Не надеясь реализовать себя в существующей ситуации, эти люди имеют эмоциональную потребность в том, что могло бы заполнить вакуум в их существовании. [26]