Проблема - обслуживание
Cтраница 3
 |
Этапы жизненного цикла промышленных изделий и используемые АС. [31] |
На этапе реализации продукции выполняются функции управления отношениями с заказчиками и покупателями, проводится анализ рыночной ситуации, определяются перспективы спроса на планируемые изделия. Эти функции осуществляет система CRM. Маркетинговые задачи иногда возлагаются на систему S & SM ( Sales and Service Management), которая, кроме того, используется для решения проблем обслуживания изделий. На этапе эксплуатации применяют также специализированные компьютерные системы, занятые вопросами ремонта, контроля, диагностики эксплуатируемых систем. [32]
Производство удобрений представляет поучительный - контраст с производством пестицидов. Культурам всегда необходимы доступные азот, фосфор и калий. Число соединений, являющихся источниками этих элементов, очень ограничено. Экономические исследования по упа-ковке, транспортировке и проблемам обслуживания фермера, конечно, неодинаковы для всех отраслей про-мышленности, производящей товары; однако еслиболь-шая часть исследований по удобрениям направлена на удешевление их производства, то в пестицидной промышленности скорее необходимо довести цены до приемлемых для фермера, чем максимально снизить их. [33]
Существует одно чрезвычайно важное различие между алгоритмами обработки Списков и алгоритмами, которые уже приводились в этой главе. Поскольку один Список может содержаться во многих других Списках, совершенно неясно, когда Список следует возвратить в пул свободной памяти. Но поскольку общие Списки могут расти и умирать во время работы программы совершенно непредвидимым образом, зачастую очень трудно сказать точно, когда тот или иной узел становится ненужным. Следовательно, проблема обслуживания списка свободного пространства представляется значительно более трудной при работе со Списками, чем в тех простых случаях, которые рассматривались ранее. Обсуждению этой проблемы и отводится оставшаяся часть данного пункта. [34]
Быстро увеличивается число ЭВМ, находящихся в эксплуатации, и возрастает их сложность. В результате растет численность обслуживающего персонала и повышаются требования к его квалификации. Увеличение надежности машин приводит к тому, что поиск неисправных элементов и ремонт их производятся сравнительно редко. Поэтому наряду с повышением надежности машин наблюдается тенденция потери эксплуатационным персоналом определенных навыков отыскания и устранения неисправностей. Таким образом, возникает проблема обслуживания непрерывно усложняющихся вычислительных машин и систем в условиях, когда не хватает персонала высокой квалификации. [35]
При расширении сданной под ключ системы следует избегать внесения изменений в тексты исходных программ разработчика. В ряде случаев такие изменения просто невозможны, так как разработчики отказываются поставлять системные программы на входном языке. Основой для подобного отказа служат соображения, связанные с правом собственности разработчика, а также трудности, возникающие при обслуживании программного обеспечения после внесения в него изменений. Так, изменения, совместимые с существующей версией программ, могут не согласовываться с перспективными программными разработками. Чтобы избежать трудностей, связанных с обслуживанием программных средств, некоторые фирмы выделяют значительные ресурсы на расширение программного обеспечения, передавая его затем поставщику исходной системы, поскольку именно он сопровождает программное обеспечение и несет ответственность за него. От такого сотрудничества выигрывают обе стороны, ибо поставщик системы получает в итоге пакеты программ, которые пригодны для продажи и фактически ничего ему не стоят, а пользователь избавлен от проблем обслуживания программного обеспечения. [36]
Страницы: 1 2 3