Cтраница 2
Вирусная теория изменчивости, вариабельности достаточно ясно показывает направления развития культуры компании. Как и в лечебной деятельности, для оздоровления культуры необходимо использовать понятия санитария и гигиена. Однако, если для лечебного учреждения санитарию нужно трактовать как создание сферы, защищающей от вирусов и микробов, то в менеджменте качества необходимо говорить о создании сферы, минимизирующей вариации. Она включает систему отбора поставщиков и партнерскую работу с одним из них, направленную в том числе на снижение вариаций; систему входного контроля; определенную систему складирования, включая как требования к складским помещениям, так и процедуры хранения и использования продукции. Кроме того, желательно свести к минимуму необходимость в складах, так как они в большинстве случаев приводят лишь к росту вариаций. Нужны чистые помещения с оптимальным для работы оборудованием, с четким указанием всех производственных зон. [16]