Процесс - повышение - качество
Cтраница 1
Процесс повышения качества осуществляется на основе разработки конкретных программ. Например, фирма Ксерокс проводит в жизнь специально разработанную стратегическую программу всеобщего обеспечения качества под девизом Лидерство через качество. Для реализации этой цели была перестроена вся деятельность фирмы. Создан специальный центр управления качеством, который координирует и направляет работу в этой области. [1]
 |
Карта процесса предоставления услуг национальной цветочной компании. [2] |
Процесс повышения качества услуг включает в себя три этапа. [3]
Оно должно ежедневно принимать участие в процессе повышения качества и производительности. Высшее руководство должно действовать, а не ограничиваться только поддержкой. [4]
В процессе разработки опережающих стандартов учитываются динамика развития науки и техники. Опережающие стандарты позволяют планировать процесс повышения качества, дают в руки разработчиков и потребителей информацию о параметрах изделий в недалеком будущем. В извест ной мере они являются программой организации производства по выпуску продукции повышенного качества. [5]
Поэтому сложные и дорогостоящие автоматические системы машин создавались и создаются для массовой, стабильной во времени продукции. Однако тем самым неизбежно стабилизируется на некотором уровне качество этой продукции, замедляется процесс повышения качества. Иными словами, повышение качества и увеличение масштабов выпуска продукции как две основные тенденции развития производства входят в противоречие между собой. Первое требование предусматривает наличие оборудования, которое можно переналаживать на обработку самых различных изделий, но такое оборудование не может обеспечить массовость выпуска из-за своей малой производительности. [6]
В процессе разработки опережающих стандартов учитываются динамика развития науки и техники. В них узакониваются не достигнутые показатели и уровень качества выпускаемой продукции, а то, что еще находится в разработке и станет реальностью только через определенное время, указанное в стандарте. Опережающие стандарты позволяют планировать процесс повышения качества, дают в руки разработчиков и потребителей информацию о параметрах изделий в недалеком будущем. В известной мере они являются программой организации производства по выпуску продукции повышенного качества. [7]
Для такого утверждения имеются, на наш взгляд, все основания. Процесс повышения качества продукции выражает существенную, необходимую связь между развитием производительных сил, ростом квалификации работников и их результатами. Закон, далее, характеризуется устойчивостью и повторяемостью явлений. Повышение качества продукции массового производства и есть такое устойчивое и повторяющееся явление по мере общественного развития. Практика дает этому неограниченное число примеров. [8]
Идет ли речь с потребностях народного хозяйства или товарах народного потребления, всюду качество продукции нуждается в решительном улучшении. От низкого качества всякого рода изделий испытывает неудобства в конечном счете каждый советский человек на работе или в быту. Но в то же время все эти изделия являются делом рук человека. И от человека же, от каждого работника зависит, насколько сильное ускорение удастся придать процессу повышения качества продукции. [9]
В процессе поступления новой информации должен осуществляться непрерывный контроль за ее качеством. В настоящее время вопросы, связанные с этой проблемой, нельзя считать решенными в полном объеме. При ручных способах обработки первичных данных такой контроль осуществляется визуально. При автоматизации вычислений основное внимание уделяется вопросам сбора, передачи и обработки информации. Считалось, что эти вопросы решаются автоматически в процессе повышения качества проводимых исследований и повышения точности используемой для этих целей аппаратуры и приборов. [10]
Несколько иной оттенок имеет понятие качества в технической практике. Здесь принято считать более качественной продукцию, отдельные свойства которой превосходят ранее достигнутые в отечественной или зарубежной промышленности. Показателем качества при этом становится мера совершенства конструкции, чистота обработки материала, мощность машины, производительность станка или какой-либо другой чисто технический параметр. Конечно, такой голый техницизм в демонстративной форме в настоящее время почти изжит. К инженерам пришло осознание, что существенны не только сами по себе технические свойства продукта, но, главным образом, то, насколько они удовлетворяют определенную потребность. Поэтому техническое совершенство продукции признается потребителем лишь в той мере, в какой оно повышает степень его удовлетворения при заданном бюджетном ограничении. Например, промышленный робот с 10 - ю степенями свободы рабочих органов может заменить несколько рабочих сборщиков и сварщиков, но ввиду большой стоимости управляющей системы его применение пока экономически нецелесообразно. Слово пока здесь оттеняет важное соображение о том, что экономически целесообразный предел совершенствования технических параметров изделия это всегда вопрос меры, выявляемой оптимизационным расчетом для конкретного этапа жизненного цикла данного изделия. Со временем оптимальное значение любого качественного параметра сдвигается на более высокий уровень в технологически освоенной области. Но такой сдвиг не произволен, а обусловлен взаимодействием комплекса технических, экономических, социальных, демографических, экологических факторов. Стратегия управления качеством во многом опирается на экономически обоснованный факторный прогноз оптимальных величин качественных параметров продукции. Таким образом, будучи принципиально непрерывным и бесконечным, процесс повышения качества представляет известную из диалектики узловую линию мер, т.е. последовательных оптимальных для своего времени ступеней восхождения к совершенству. Это имеет огромное значение. [11]
Страницы: 1