Cтраница 1
Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и реализации стратегии. [1]
Незапрограммированные решения - это решения, требующие в определенной мере новых ситуаций; они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных можно отнести решения по следующим вопросам: какими должны быть цели организаций. [2]
Незапрограммированное решение требуется в случаях, когда проблемы или способы их разрешения являются новыми ( отсутствует прецедент или опыт), они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными ранее факторами. [3]
Незапрограммированные решения всегда связаны с новыми проблемами и требуют индивидуального подхода. Незапрограм-мированное решение является оригинальным по своей сути и аналогов в прошлом не имеет, хотя не исключено, что такие решения уже имели место при решении совершенно иных проблем. Решение сложных проблем также всегда не запрограммировано и требует индивидуального подхода. В этих случаях хороший эффект дает применение специальных экспертных систем и методов. [4]
Незапрограммированные решения принимают в нестандартных, слабо структурированных ситуациях для решения новых, необычных проблем. Примерами запрограммированных решений могут быть решение о выработке маркетинговой стратегии предприятия, решение об инвестировании временно свободных финансовых ресурсов и др. Для незапро-граммированных решений не существует и не может существовать готового алгоритма. Поэтому контроллинг здесь имеет исследовательский, творческий характер; исходная информация, предоставляемая системой контроллинга для принятия запрограммированных управленческих решений, а также сами критерии принятия таких решений всегда прежде всего ориентируются на специфику конкретной задачи. [5]
При разработке незапрограммированных решений по плохо структурированным проблемам задача организации разработки решения отличается повышенной сложностью. [6]
Отмечают запрограммированные и незапрограммированные решения. При запрограммированных решениях число возможных альтернатив ограничено. В отличие от них, незапрограммированные решения обычно находят место в ситуациях, которые можно назвать неопределенными, т.е., неструктурированными. Такие управленческие ситуации связаны с неопределенностью выбора средств достижения целей. [7]
В сказке порочный круг разорван: Рике сообщает возлюбленной о ее чудесном даре. Незапрограммированное решение принцессы приходит не изнутри, а под внешним воздействием, как это обычно имеет место у автоматов. Для нас же значительно интереснее реальный механизм самоуправляемого решения человека. [8]
Тип принимаемого управленческого решения определяется характером проблемной ситуации. Как отмечалось выше, различают запрограммированные и незапрограммированные решения. Запрограммированные решения применяются для типовых проблемных ситуаций и ситуаций, по которым ранее принимались решения. Запрограммированное решение всегда связано с хорошо структурированной проблемой и целями принятия решения. Оно содержит совокупность стандартных процедур и правил, применяемых в тех или иных характерных и типовых ситуациях. Порядок и последовательность применения этих процедур и правил, как правило, определены. Однако всякая новая ситуация имеет свои особенности. Поэтому применение известного ( применявшегося ранее) решения или стандартных процедур всегда требует конкретизации и адаптации в новых условиях и является творческим процессом. [9]
Отмечают запрограммированные и незапрограммированные решения. При запрограммированных решениях число возможных альтернатив ограничено. В отличие от них, незапрограммированные решения обычно находят место в ситуациях, которые можно назвать неопределенными, т.е., неструктурированными. Такие управленческие ситуации связаны с неопределенностью выбора средств достижения целей. [10]
Степень запрограммированности деятельности влияет на уровень риска. Вагенаар ( 1990) утверждает, что большинство несчастных случаев происходит вследствие рутинного поведения, вообще не учитывающего степень риска. Реальная проблема риска возникает на высших уровнях организации, где принимаются незапрограммированные решения. В большинстве случаев риску сознательно не подвергаются. Опасные ситуации возникают, как правило, в результате решений, принятых по проблемам, которые непосредственно не связаны с вопросами безопасности труда, однако ненамеренно повлияли на предпосылки безопасного труда. Таким образом, менеджеры и другие лица, принимающие решение на высоком уровне, своими решениями чаще создают условия для возникновения риска, чем рискуют сами. [11]
Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных. В каждой из подобных ситуаций ( как чаще всего бывает с незапрограммированными решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время, руководитель располагает множеством вариантов выбора. [12]
Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу запрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных. В каждой из подобных ситуаций ( как чаще всего бывает с незапрограммированными решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время руководитель располагает множеством вариантов выбора. [13]
Приведенные типы решений ( запрограммированное и неза-программированное) представляют два крайних случая. Запрограммированное решение всегда имеет незапрограммированные элементы, связанные с оригинальными особенностями конкретной ситуацией, и, наоборот, - в любом запрограммированном решении, как правило, могут быть стандартные ( запрограммированные) процедуры. Поэтому в практике управления запрограммированными и незапрог-раммированными решениями принято называть соответственно - преимущественно запрограммированные и преимущественно незапрограммированные решения. [14]