Cтраница 2
Внешняя служба распоряжается исполнением полученного заказа и контролирует его. Система сокращает количество дополнительных запросов и снижает интенсивность обмена данными между внешней и внутренней службами при исполнении заказа потребителя. Это может оказаться особенно полезным при выполнении сложных заказов; принцип кооперации. Для поддержки и разгрузки внешней службы, а также для стимулирования командного духа сотрудники внутренней службы привлекаются к работе с покупателем. Это устраняет традиционное разделение между службой, работающей с потребителями, и службой, исполняющей заказы. Принцип кооперацией сохраняет силу только в том случае, когда внешняя и внутренняя службы работают совместно. [16]
Если человек переезжает с квартиры на квартиру, он должен не просто перевезти мебель. Он должен выполнить еще ряд формальных процедур, например сообщить на почту об изменении адреса, чтобы газеты и журнали приходили в новое место. Он должен перерегистрировать номер телефона, зарегистрироваться в местном отделении милиции, поликлинике, на избирательном участке и выполнить еще множество формальностей. Обратите внимание на то, что необходимость во всех этих формальностях, как правило, связана с его общением с внешним миром с помощью внешних служб. [17]