Cтраница 1
Эффективное слушание предполагает умение извлекать полезную информацию в условиях устного общения. Считается, что умение слушать собеседника - один из критериев коммуникабельности человека. Не более 10 % людей умеют выслушать собеседника, в то время как для установления контакта роль слушателя очень важна. В ситуациях публичных выступлений ( лекция, доклад) обычный слушатель достигает только 25 % - го уровня эффективности. [1]
Отчет корпорации Сперри по эффективному слушанию содержит ссылки на исследования, которые показали, что от шестидесяти до семидесяти процентов времени занятия ученики слушают. В деловом мире умение слушать числится как одно из самых важных качеств, которым должен обладать менеджер. Как это ни печально, большинство из нас - плохие слушатели. Мы почти не позволяем себе усвоить то, что слышим, и организовать то, что будем говорить в ответ. Во многих современных разговорах, напоминающих матч в пинг-понг, почти не бывает паузы между концом высказывания одного из собеседников и началом речи второго, который хочет поскорее высказаться сам. [2]
Следующая группа препятствий на пути эффективного слушания связана с психологическим состоянием слушателя. Гоффман выделил три вида озабоченности слушателя, затрудняющие его участие в коммуникативном процессе ( см.: Эган Дж. [3]
Перечислите умения, необходимые для эффективного слушания лекций. [4]
Навык эффективного чтения помогает развивать способность эффективного слушания. [5]
Профессор Кит Дэвис приводит 50 правил эффективного слушания. [6]
Нерегулярное слушание препятствует пониманию идеи речи. Другими словами, умение концентрироваться представляет собой основное требование эффективного слушания. Оно требует серьезного отношения к слушанию, желания работать над улучшением навыков и постоянного внимания к говорящему. Следовательно, концентрация - это не пассивный, а активный творческий процесс, требующий больших усилий. [7]
Многим кажется, что слушать - означает лишь нести себя спокойно и дать другому человеку говорить. Как показали исследования, управляющий по сути дела слушает лишь с 25 % - й эффективностью L. Согласно другому исследованию, эффективное слушание является важнейшим качеством эффективно функционирующего менеджера. [8]
Во-первых, аудитория аспирантов отнеслась к нововведению с большим энтузиазмом, чем слушатели ФПК, что легко объясняется более четким и вполне сложившимся отношением преподавателей к организационным формам работы, которое менее выражено у аспирантов. Во-вторых, поскольку это был - курс Педагогика высшей школы, выступления слушателей ФПК были более содержательны, так как только что полученная на лекции информация сливалась с их предшествующим опытом. В-третьих, нам не удавалось без видимого нарушения общей установки слушателей на восприятие и переработку самого лекционного материала отводить на дискуссию более 15 минут ( совокупно или по частям) от полуторачасовой лекции, иначе требовалось специальное усилие на возвращение к эффективному слушанию. [9]