Спектр - услуга
Cтраница 3
Создание уникальной рыночной позиции марки заключается в тщательном выборе целевого рынка и формировании в сознании потенциальных потребителей ясного понимания отличительного преимущества данной марки товара от предложений конкурентов. Для достижения этой цели компания может использовать марочные названия и имидж марки, расширить спектр услуг, разработать оригинальный дизайн, предоставить потребителям дополнительные гарантии, создать эффектную упаковку и повысить удобство доставки своего товара. На сегодняшнем глобальном рынке, который отличается высоким уровнем конкурентоспособности, уникального позиционирования марки можно, как правило, достичь за счет оптимального сочетания всех этих факторов. Например, в основе успеха компании BMW лежит высокое качество товара и отличный дизайн, рассчитанный на разные потребительские сегменты, в совокупности с тщательно поддерживаемой репутацией эксклюзивного марочного названия и имиджа марки. Достаточно сравнить позицию товара BMW в сознании потребителей с их отношением к автомобилям какой-либо другой марки, например Skoda или Лада. Кроме того, для уникального позиционирования марки бывает очень полезно исследовать рынок сбыта с новой, неизведанной стороны. Так, например, успех компании Swatch был основан на идее, состоящей в том, что наручные часы могут предлагаться на рынке как модное украшение для молодежи. [31]
 |
Результаты по проекту тыс. US. [32] |
Целью проекта является организация десяти новых стоматологических кабинетов в рамках программы расширения деятельности ООО Денти-логус. Компания, образованная в январе 1994 года на базе одного из первых медицинских кооперативов предлагает своим клиентам разнообразный спектр услуг: диагностику заболеваний полости рта, пломбирование зубов, в том числе косметическое с использованием современных методов лечения, все виды протезирования. [33]
Без особого преувеличения можно утверждать, что в последние годы в мировой практике в области аудита становится необратимой тенденция отхода от понимания роли аудитора как фиксатора степени достоверности бухгалтерской отчетности и финансовых результатов в сторону представления аудитора в качестве советчика и консультанта. Безусловно, функция выражения независимого мнения о достоверности отчетности не отменяется, однако она уже не является доминирующей в спектре услуг, предлагаемых аудиторской компанией. Предполагается, что аудитор, будучи профессионалом высшей квалификации, может и должен выявлять слабые места в организационной структуре управления, системах учета и контроля и делать рекомендации по повышению эффекта внести ведения бизнеса клиентом. Аудитора в этом случае можно уподобить доктору, а успешность его действий зависит от многих факторов, в том числе и таких, отношение которых к такой сугубо процедурной деятельности, как учет и контроль, на первый взгляд представляется далеко не очевидной. В данном случае речь как раз и может идти об учете психологических моментов в деятельности как клиента, так и собственно аудиторов. [34]
Компания Ovid была основана в 1988 г. В начале это была небольшая фирма по производству программных продуктов, но она оказалась одной из первых, кто реально оценил возрастающие возможности информационных технологий. В настоящее время Компания является одним из мировых лидеров в области предоставления доступа к электронным документам, обеспечения исследовательских возможностей и широты спектра услуг для своих пользователей, в том числе, в области медицинской информации. [35]
Если в начале прошлого века он был представлен в основном сельскохозяйственным производством, фабриками и заводами, то столетие спустя в большинстве стран мира преобладает производство широчайшего спектра услуг, от традиционных - транспорта, связи и торговли, до новейших - информационных и компьютерных, от бытового обслуживания до услуг по запуску космических объектов. Последнее по времени эпохальное технологическое новшество прорывного характера - Интернет - раздвигаетхо-зяйственное пространство отраслей услуг за пределы реального мира. За сто лет до неузнаваемости изменился и облик городов: многие когда-то мощные промышленные центры, круто изменив специализи-цию, преобразились в центры высоких технологий и средоточие разнообразных услуг - финансовых, деловых, науки, культуры, искусства, рекреации. [36]
Региональные логистические центры имеют второе, более точное название - мулътимодйлъные грузовые терминалы. В отличие от логистических центро фйрм это обычно крупные хорошо оснащенные предприятия, предназначенные для оказания логистических услуг другим фирмам на коммерческой основе. Спектр услуг обычно очень широк, поэтому региональные логистические центры имеют большое число различных подразделений, предназначенных для их выполнения. Региональные логистические центры обычно специализируются на массовой переработке грузов по заказам различных фирм и оказании сопутствующих услуг. За счет массовости операций себестоимость их получается невысокой, а следовательно, и тарифы на них могут быть вполне приемлемыми для потребителей. Некоторые фирмы оптовой торговли, чтобы не нести значительных затрат на содержание собственных подразделений, отказываются от них и предпочитают1 заключать договоры с логистическими центрами. [37]
Корпорация, в свою очередь, обеспечивает себе дальнейшие отношения с покупателем, поскольку появившиеся у него новые требования гораздо выгоднее удовлетворить, улучшив показатели купленного прежде у IBM компьютера. Специалисты фирмы постоянно поддерживают контакт со своими покупателями, проводя сервисное обслуживание проданной техники и оказывая другую поддержку: рекомендации, советы по новым программным средствам, консультации и обучение персонала покупателя. Спектр услуг, предоставляемых корпорацией IBM, очень широк и гибок. [38]
Акционеры часто находятся в различных регионах, поэтому депозитарии, ориентированные на привлечение широкого круга инвесторов, должны быть приближены к инвестору. Для обеспечения удобства акционеров создается депозитарная сеть, по возможности приближенная к акционерам. Кроме этого, система должна обеспечить на единой технологической основе весь спектр услуг не только депозитария, но и регистратора в рамках единой структуры взаимодействия субъектов депозитарной сети. [39]
Каждая из названных фирм имеет большое количество офисов в различных странах, все они являются членами института присяжных бухгалтеров. Большая пятерка обслуживает около 90 % крупнейших клиентов. Эти фирмы способны выполнять крупные международные проекты, оказывая практически весь спектр аудиторско-консультационных услуг, с привлечением не только своего немалого штата в России, но и необходимых специалистов из других офисов, в том числе хорошо знакомых с экономико-юридическими особенностями привлечения к участию в выполнении такого проекта предпринимателей или властных структур той или иной страны. [40]
Электронные торговые системы сегодня переживают период бурного развития. В настоящее время стремительно увеличивающееся количество брокерских фирм предлагает торговые системы, которые конкурируют между собой по цене и спектру услуг. Эти системы позволяют в режиме реального времени получать точную информацию с рынков и обеспечивают быстрое исполнение заказов, где бы ни находился клиент. Благодаря этим услугам трейдеры имеют теперь такой доступ к информации и исполнению, которым до недавнего времени владели только профессионалы. Столь же важно, что трейдеры сегодня могут совершать сделки с гораздо меньшими издержками, чем когда-либо прежде. [41]
Несомненно, они зависят от развития рыночной экономики, так как реклама является мощным орудием в конкурентной борьбе. Ужесточится, видимо, и конкуренция на самом рынке рекламных услуг, что приведет к постепенному исправлению перекосов в этой области, в частности, большему распространению прямой почтовой рекламы, росту числа агентств полного цикла, охватывающего весь спектр рекламных услуг, а также и специализированных рекламных агентств. [42]
Другие существенно сузили спектр предлагаемых услуг, и поэтому величина комиссионных уменьшилась. Остальные же стали придерживаться старой схемы, включая в комиссионные плату за оказываемые услуги. [43]
Первые в основном занимаются сделками в пределах той или иной географической зоны. Это означает, что ценные бумаги, которыми они торгуют, имеют специальное отношение к данной географической зоне страны. Например, в ней могут находиться эмитенты данных ценных бумаг. Брокеры с пониженной комиссией предлагают ограниченный спектр услуг за пониженную цену, т.е. они обеспечивают меньше услуг, чем брокерские фирмы с полным набором услуг, такие, как Merril Lynch и Smith Barney Shearson. Инвесторы, которым требуется простое выполнение их заявок, но не консультация, могут существенно сократить свои расходы, обратившись к брокеру с пониженной комиссией. [44]
Предоставляют полный набор услуг: хранение товарных запасов, содержание штата продавцов, предоставление кредита, доставка, содействие в области менеджмента. Существуют два типа оптовиков с полным циклом обслуживания. Торговцы оптом взаимодействуют преимущественно с предприятиями розничного бизнеса и предоставляют весь спектр услуг. Оптовики общего ассортимента занимаются несколькими товарными группами. Оптовики узкого ассортимента занимаются одной-двумя ассортиментными группами, представленными более глубоко. Специализированные оптовики занимаются лишь определенной частью ассортиментной группы. [45]
Страницы: 1 2 3 4