Cтраница 2
Стандарты ИСО серии 9000 и различные региональные и национальные премии образуют совместный механизм массового распространения TQM во все сферы экономики и позволяют странам и регионам улучшать свои экономические показатели. Однако все компании, которые приняли решение ориентироваться на модели стандартов и премий, не должны упускать из виду свои индивидуальные особенности, сильные и слабые черты. И стандарты, и премии в области качества оказали и продолжают оказывать мощное воздействие на развитие стран и регионов. [16]
Стандарты ИСО серии 9000 могут быть разделены на три отдельные группы. [17]
Стандарты ISO серии 9000 содержат общие требования к системе качества, которые необходимо реализовать в виде конкретных документированных процедур, выполняемых на предприятии. [18]
Почему стандарты ИСО серии 9000 приняты почти всеми странами мира. [19]
Принятие стандартов серии 9000 привело к созданию общих принципов к системному подходу по управлению качеством в промышленности, поскольку эти документы, вобрав в себя все лучшее из накопленного опыта, содержали более широкие возможности для их использования как поставщиками, так и заказчиками. [20]
Комплекс стандартов серии 9000 состоит из пяти документов. Первый стандарт 9000 - ключ к трем последующим, которые служат моделями для сравнения и оценки фирменных систем качества. Предлагаемые ИСО три модели систем качества отражают типичные для взаимоотношений поставщика и потребителя ситуации. Четко определенные критерии позволяют им в каждом случае подобрать такой комплекс требований, который равнозначно устраивает обе стороны. [21]
Создание стандартов ИСО серии 14 000 есть результат настоятельной международной необходимости. [22]
В стандартах серии ISO 9000 используется определение качества из стандарта ISO 8402, в котором под качеством продукции подразумевается своевременное удовлетворение требований заказчика при приемлемой цене. Вводится понятие системы качества ( QS - Quality System), как документальной системы с руководствами и описаниями процедур достижения качества. [23]
Сингапур внедряет стандарты ИСО серии 14000 по управлению качеством услуг. [24]
Нельзя внедрять стандарты ИСО серии 9000 любой версии, любого номера, если не ясны цели реформ предприятий. Главная особенность, отличающая экономику и промышленность России ( СНГ) от других стран, состоит в том, что почти все постсоветские предприятия должны быть реорганизованы, чтобы приблизиться к рыночным требованиям. [25]
Отсутствие упоминания стандартов ИСО серии 9000 трудно объяснить. Но то, что отсутствуют упоминания достижений в Советском Союзе, объясняется достаточно просто. Советские ученые и специалисты, коллективно разрабатывая проблематику управления качеством, результаты включали в государственные стандарты и другие нормативные и методические материалы для практического применения внутри страны, и лишь какая-то часть работ находила отражение в специальной периодике. Монографий на эту тему просто не было. А именно из таких изданий мировая научно-техническая общественность узнавала о достижениях и взглядах своих коллег в других странах. Потому, как нам думается, они не нашли отражения в версии К. [26]
Целесообразность внедрения стандартов ИСО серии 9000 обосновывается тем, что они могут служить гарантией стабильности результатов работы аналитических служб. Хотя стандарты ИСО серии 9000 разработаны прежде всего для промышленности, их универсальный характер предполагает использование и в других сферах деятельности. Более того, в области аналитического контроля соблюдение технологии анализа имеет влияние на конечные результаты не меньшее, чем в машиностроении. [27]
Концептуальной основой стандартов ИСО серии 9000 является то, что организация обеспечивает и улучшает качество продукции при помощи сети процессов ( принцип процессного подхода), которые должны подвергаться анализу и постоянному улучшению. Подразумевается, что любую деятельность, преобразующую вход в выход при наличии ресурсов, можно рассматривать как процесс. А систематическая идентификация и управление применяемыми организацией процессами рассматриваются как процессный подход. [28]
Основное содержание стандартов серий EN 45000 и ГОСТ Р 51000 будет рассмотрено при описании деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий в гл. [29]
Предстоящие изменения стандартов ИСО серии 9000 очень актуальны для России. [30]