Степень - лояльность
Cтраница 1
Степень лояльности характеризует степень лояльности, приверженности потребителя определенной марке продукта, обычно измеряется числом повторных покупок продукта данной марки. [1]
Анализ степени лояльности торговым маркам позволяет сделать следующие выводы. [2]
Анализ степени лояльности к торговым маркам позволяет сделать следующие выводы: изучая покупателей с абсолютной лояльностью, компания определяет сильные стороны своих продуктов; исследование поведения потребителей с определенной лояльностью дает возможность точно определить основных конкурентов; в исследовании покупателей, отказывающихся от ее товаров, компания выясняет, в чем заключаются слабые стороны маркетинговой стратегии, и корректирует ее. [3]
Стимулирование повышает степень лояльности актуальных покупателей. Один из способов развития лояльности к марке - подарок от магазина покуг пателю, представившему 5 доказательств ее покупки в прошлом. [4]
Степень лояльности характеризует степень лояльности, приверженности потребителя определенной марке продукта, обычно измеряется числом повторных покупок продукта данной марки. [5]
Перед вами поставлена задача определить степень лояльности потребителей к продуктам фирмы. [6]
 |
Интенсивность потребления товаров ( в. [7] |
Рынок может быть разделен на сегменты также по степени лояльности потребителей к определенным маркам товара. [8]
Клиентов компании классифицируют по отдельным сегментам рынка, основываясь на их покупательском потенциале, степени лояльности к данной компании и их чувствительности к ценам и мерам по продвижению товара. Для каждой группы разрабатывается своя маркетинговая стратегия. Например, чтобы заинтересовать потребителей с высоким потенциалом, чувствительных к мерам по продвижению товара, но обнаруживающих низкую степень лояльности ( охотно пользующихся услугами других магазинов), каждые два месяца им высылают по почте весьма льготные купоны производителей основных товаров, продающихся в магазине, - пока эти потребители со временем не окажутся в другой группе. [9]
В соответствии с этим выделяют сегментацию: по обстоятельствам применения, на основе выгод, на основе статуса пользователя, на основе интенсивности потребления, на основе степени лояльности, на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки. [10]
Хиршман в противовес этому указывает на существование, помимо конкуренции, других механизмов лечения последствий неэффективного рыночного поведения. Выбор между экономическим механизмом ухода ( exit) и политическим механизмом голоса ( voice) во многом определяется степенью лояльности контрагентов. [11]
Сегментирование по поведенческим признакам заключается в разделении покупателей на группы в зависимости от их знаний, квалификации как пользователей и реакции на продукт. Многие продавцы считают, что поведенческие переменные ( повод для совершения покупки, искомые блага, статус пользователя, интенсивность потребления, степень лояльности к товару, степень готовности потребителя совершить покупку и отношение покупателя к товару) - наилучшая основа формирования рыночных сегментов. [12]
Нильсен оценивает состояние продаж различных розничных магазинов с интервалом в два месяца. На основе усредненных данных об объеме продаж, приходящемся на один розничный магазин, и об общем числе магазинов, торгующих данной продукцией, рассчитывается общий объем спроса на анализируемые товары, определяются диапазоны цен, степень лояльности потребителей к марке и другие параметры рынка. [13]
В настоящее время Dell поставляет компоненты за несколько минут до того, как они потребуются на сборке, которая, включая установку программного обеспечения, тестирование и упаковку, осуществляется теперь не за десять часов до сдачи заказа, как было раньше, а за восемь. О влиянии, которое оказывают уровень и качество сервиса на степень лояльности потребителей компании, известно не понаслышке. И тогда компания окончательно отказалась от посредников. Делл пришел к выводу, что мало просто собирать компьютеры, хорошо бы сделать еще много других вещей. Компания разделяет своих потребителей па две освоение группы - корпоративных клиентов и индивидуальных потребителей. Если для первых приоритетной является система взаимоотношений с компанией, то для вторых - уровень цен. [14]
В связи со сказанным организационные преобразования, вызванные новой стратегией, должны изучаться с точки зрения профессионалов и менеджеров, на которых эта стратегия влияет, и того, как должно быть сформулировано предложение ценности для основных групп сотрудников. Многие стратегические изменения требуют реструктуризации организации и увольнения части сотрудников. Несомненно, такие сокращения меняют сущность психологического контракта между сотрудниками и организациями, снижают степень лояльности, повышают стремление сотрудников заниматься в первую очередь собственными интересами. Ключом к пониманию поведения оставшихся в организации сотрудников становится то, в какой степени организация помогла уволенным с последующим трудоустройством, как в целом к ним относилась. [15]
Страницы: 1 2