Cтраница 2
Таким образом, изложенные методы и для постоянного времени принятия оператором единичных решений ( марковские процессы), и для переменного случайного времени ( полумарковские процессы) позволяют находить оптимальную в смысле максимизации суммарного ( или среднего) системного выигрыша политику оператора и на этой основе производить сравнительную оценку различных по структуре информационных моделей, обусловливающих тенденцию выбора разных вариантов политик, и ставить вопрос о причинах их отличия от найденной 110 оптимальной политики в решении оперативных задач. [16]
Для проведения исследований при построении информационной модели необходимы методы обоснования ее рациональной ( оптимальной) структуры. Качество структуры информационной модели определяется ее способностью обеспечить необходимую оперативность в процессе управления. В значительной степени такая возможность определяется Tie автоматической переработкой информации, а алгоритмами работы руководителей, использующих средства автоматизации. Поэтому для обоснования структуры информационной модели должны быть созданы методы определения и оценки рационального уровня затрат труда руководителя, использующего средства автоматизации. Эти затраты должны оцениваться как функция от языка диалога, который будет обеспечивать общение руководителя со средствами автоматизации. Для проведения исследований при построении математической модели необходимы методы, обеспечивающие выбор и обоснование адекватного физическому процессу математического аппарата. Существующие формализованные методы их идентификации, как правило, не идут дальше указания наименования. Необходима разработка методов формализованного описания свойств алгоритмов, обеспечивающих возможность их автоматического поиска и выбора, в соответствии с заданными свойствами. [17]
Резюмируя этот раздел, следует отметить, что реализация одного из важнейших принципов построения многокомпонентных СОИ - принципа структурности требует широкого применения неформальных художественно-композиционных приемов. Дальнейшая оценка вариантов структуры информационной модели должна производиться экспериментально-психологическими методами с приближенным поэтапным планированием опытов и комбинированным использованием аппарата теории опознания и математической теории игр для формализации некоторых частных случаев задачи классификации человеком-оператором состояния управляемого объекта по его неполному отображению на информационных моделях. [18]
Многовариантность структуры решения говорит о необходимости дополнить детерминистские способы ее описания вероятностными. Возникает необходимость исследования связей между факторами, статистически обусловливающими эффективность решения задач, и структурой информационных моделей. [19]
Проведенный выше обзор методов психологических исследований деятельности операторов с информационными моделями показал, что общей теории такой деятельности пока нет. В связи с этим возникает необходимость в анализе конкретных функций операторов автоматизированных систем управления и создании их рабочих классификаций для выбора наиболее типичных и представительных с точки зрения экспериментального психологического исследования структуры информационных моделей. [20]
На наш взгляд, причина состоит в следующем. Поскольку перестройка психических процессов, как отмечалось выше, носит не поэтапный, а целостный характер, то при переходе от одной информационной модели к другой ( при постоянном составе информации) изменяется вся структура решения, причем в зависимости от уровня обученности испытуемого и его индивидуальных особенностей перестройка для одних и тех же задач будет различна. Следовательно, структура решения отличается многовариантностью, практически очень сложно выявляется, но даже если ее удается выявить, то сопоставление, скажем, древовидных графов не позволяет выявить зависимость эффективности решения от структуры информационной модели. [21]
Для проведения исследований при построении информационной модели необходимы методы обоснования ее рациональной ( оптимальной) структуры. Качество структуры информационной модели определяется ее способностью обеспечить необходимую оперативность в процессе управления. В значительной степени такая возможность определяется Tie автоматической переработкой информации, а алгоритмами работы руководителей, использующих средства автоматизации. Поэтому для обоснования структуры информационной модели должны быть созданы методы определения и оценки рационального уровня затрат труда руководителя, использующего средства автоматизации. Эти затраты должны оцениваться как функция от языка диалога, который будет обеспечивать общение руководителя со средствами автоматизации. Для проведения исследований при построении математической модели необходимы методы, обеспечивающие выбор и обоснование адекватного физическому процессу математического аппарата. Существующие формализованные методы их идентификации, как правило, не идут дальше указания наименования. Необходима разработка методов формализованного описания свойств алгоритмов, обеспечивающих возможность их автоматического поиска и выбора, в соответствии с заданными свойствами. [22]
В работе предложен и развивается структурно-психологический метод решения этой проблемы, основанный на исследовании вероятностного влияния структуры системы отображения информации на психологические факторы сложности оперативных задач. На основе анализа деятельности операторов многих АСУ выявлен достаточно полный набор факторов, статистически обусловливающих различия в эффективности деятельности и сдвигах психофизиологических показателей в процессе решения задач и количественно определяемых составом и структурой средств отображения информации. Для изучения процессов решения реальных оперативных задач, возникающих перед человеком в АСУ, разработан ряд новых экспериментальных методов исследования деятельности, обеспечивающих возможность переноса их результатов в практику проектирования информационных систем. На основе большого экспериментального материала сформулированы принципы рационализации структуры информационных моделей, снижающие сложность решения оперативных задач человеком, разработаны теоретические и методические основы художественного конструирования мнемосхем АСУ, предложен ряд оригинальных типов информационных моделей, в том числе найден принципиально новый обширный класс условно-абстрактных средств отображения информации. [23]
Возвращаясь к результатам описанных выше экспериментальных исследований, следует указать, что на их основе выявлен круг факторов, статистически определяющих теоретический и реальный уровни сложности задач, и получены некоторые данные, подтверждающие на примере решения оперативных задач по мнемосхеме описанную в ряде работ Б. Ф. Ломова фазовую структуру деятельности. Состав фаз, как и мыслительных операций, при решении задач колеблется в широких пределах. Реальная сложность задачи статистически обусловливается как самой структурой объекта и происходящих в нем процессов, так и способом представления информации оператору. Необходимо экспериментально уточнить влияние факторов, определяемых составом и структурой информационной модели, на показатели решения оперативных задач. [24]
Как известно, в некоторых психологических исследованиях, проводимых в основном инженерами, делаются нередко попытки моделировать не только динамику технических объектов, но и поведение операторов. Для простейших функций, таких как слежение, это часто удается. Более важные для / СУ функции человека-оператора такие, как диагностирование состояния и принятие решения, подобному моделированию пока не поддаются, что накладывает определенные ограничения на применение моделей поведения человека-оператора при проектировании сложных систем. Причем главные трудности состоят не в подборе языка для таких моделей, а в познании содержательно-психологической стороны сложного процесса, каким является принятие оперативных решений. Представляется полезным продолжение психологического анализа факторов, обусловливающих сложность решения оперативных задач, в частности факторов, зависящих от структуры информационных моделей АСУ. [25]
Кларка - в Англии, нервно-психические заболевания операторов стали частым явлением. При ускоренном обучении на тренажерах полученных конкретных знаний оказывается часто недостаточно для ориентировки в аварийных ситуациях. В нашей стране принята иная система отбора и подготовки. Например, в советской энергетике, как правило, диспетчерами энергосистем становятся люди, уже работавшие ранее диспетчерами районных энергетических предприятий. Опыт работы в качестве машиниста котла и турбины до недавнего времени был обязательным условием назначения оператором крупного энергоблока. Такой длительный и сугубо эмпирический путь обучения операторов, имеющих зачастую высшее техническое образование, обеспечивает им обширную и прочную базу чувственного опыта, фактических знаний, мяемонико-ассоциативных связей между информационной моделью и реальными управляемыми процессами. При повышениях по службе происходит постепенное наращивание сложности, масштабов и ответственности решаемых задач, при этом естественны и наиболее адекватны способы отбора операторов. Попутно заметим, что этот путь практического обучения обусловливает сравнительно низкую значимость структуры информационных моделей, поскольку операторы используют большие объемы конкретных знаний об объекте, как бы скрытых за информационной моделью. Вместе с тем такой экстенсивный метод обучения и отбора не соответствует современным условиям массовости операторских профессий. [26]