Cтраница 2
Арсенал технических средств административной деятельности постоянно растет. Важную роль в этом играет развитие таких прогрессивных форм связи, как передача текстовой информации посредством фотокопий, телекопий, телексов, электронной почты и передача голоса и изображения посредством организации аудио - и видеоконференций и др. В рамках группы Эльф-Акитэн еще в 1979 г. была создана специализированная служба внедрения новых технических средств. [16]
Изменение функциональной структуры организации, связанно с переподчинением, а часто - и с повышением квалификации или даже переквалификацией исполнителей. С созданием и развитием АБИС в ее ОФС включаются специалисты, которые ранее не были связаны с работой в условиях автоматизированной системы, не владеют необходимыми знаниями и навыками. Развитие системы сопровождается внедрением новых технических средств, операций и даже функций. Данное обстоятельство требует, чтобы при проектировании системы были предусмотрены развитые средства оперативной помощи операторам, инструкции и обучение персонала. [17]
Еще более сложные задачи связаны с глубокой перестройкой методов коллективного труда в условиях применения качественно новых технических средств и технологических систем. Речь идет о комплексной автоматизации производства, основанной на роботизации, широком применении электроники, так называемых гибких систем. С одной стороны, очевидно, что внедрение новых технических средств позволяет резко сократить потребность в живом труде на конкретных участках п даже перейти к так называемому безлюдному производству. В таком производстве, как думают некоторые специалисты, в перспективе отпадает необходимость в особой организации труда, а в том числе в бригадной ее форме. С другой стороны, у ко первый этап эксплуатации автоматических производственных систем показал, что они существенно повышают требования к организации производства и труда, уровню образования, квалификации, кругозору, ответственности, психической устойчивости работника, взаимосвязям его в первичном трудовом коллективе. В свете сказанного, нам представляется, прогресс техники отнюдь не отменит потребности в коллективном труде, хотя п, безусловно, во многом изменит его формы. Специалистам разных профилей уже сейчас необходимо глубоко изучать перспективные вопросы, с тем чтобы правильно подойти к их решению в недалеком будущем. [18]
Еще более сложные задачи связаны с глубокой перестройкой методов коллективного труда в условиях применения качественно новых технических средств и технологических систем. Речь идет о комплексной автоматизации производства, основанной на роботизации, широком применении электропики, так называемых гибких систем. С одной стороны, очевидно, что внедрение новых технических средств позволяет резко сократить потребность в живом труде на конкретных участках и даже перейти к так называемому безлюдному производству. В таком производстве, как думают некоторые специалисты, в перспективе отпадает необходимость в особой организации труда, а в том числе в бригадной ее форме. С другой стороны, уже первый этап эксплуатации автоматических производственных систем показал, что они существенно повышают требования к организации производства и труда, уровню образования, квалификации, кругозору, ответственности, психической устойчивости работника, взаимосвязям его в первичном трудовом коллективе. В свете сказанного, нам представляется, прогресс техники отнюдь не отменит потребности в коллективном труде, хотя и, безусловно, во многом изменит его формы. Специалистам разных профилей уже сейчас необходимо глубоко изучать перспективные вопросы, с тем чтобы правильно подойти к их решению в недалеком будущем. [19]
Изучение истории человеческого общества показывает, что технические задачи в процессе производства возникают непрерывно. Изобретая технические средства, люди создают технические возможности для решения этих задач. Однако реализация технических возможностей зависит от социально-экономических условий, которые либо способствуют, либо противодействуют внедрению новых технических средств. Естествознание лишь показывает возможные варианты решения технических задач. Темпы, характер и направление развития техники определяются общественными, экономическими законами. [20]
Первый и третий варианты стратегии были отвергнуты. После того, как с помощью специализированной консультационной фирмы был выбран вариант стратегии, и руководство его одобрило, началась конкретная разработка схемы внедрения новых технических средств. Был подготовлен документ, содержащий конкретные данные о том, какие технические средства, в каком количестве и для каких целей предполагается установить в каждом подразделении фирмы в ближайшие два года. [21]
Повышение эффективности производства отражается в целой системе показателей - производительности труда, фондоотдаче, себестоимости строительно-монтажных работ, прибыли, рентабельности, экономии материалов и др. Желательные изменения в этой широкой гамме показателей происходят не только от внедрения новой техники. Результаты хозяйственной деятельности строительных предприятий и организаций зависят от уровня организации, от правильной расстановки ресурсов и своевременного маневра имеющимися средствами ( не обязательно новыми), от планомерного технического и социального развития. Подцелями II ранга выступают: организационные мероприятия, социальное и техническое развитие. Техническое развитие имеет несколько подцелей: сохранение и эффективное использование имеющейся ( не обязательно новой) техники и создание и внедрение новых технических средств. Таким образом, если объединить в одном плане достижение одной цели I ранга и одной цели III ранга ( повышение производительности труда и внедрение новой техники), обрывая все остальные связи и отношения, то получим заведомо искаженную нелогичную программу действий. [22]
Система информационного обеспечения должна обладать гибкостью, возможностью перестройки информационных потоков в соответствии с требованиями системы управления. Существующие системы управления, функционируя достаточно долгое время и приспосабливаясь к случайным воздействиям, в большинстве случаев обеспечивают устойчивую работу за счет систематического пополнения новыми, более эффективными алгоритмами контроля и управления, которые не могли быть предусмотрены при разработке данной системы управления. Этими алгоритмами предусматривается создание новых информационных потоков. Новые информационные потоки появляются также при изменении целей и критериев функционирования системы управления, ее структуры, перераспределении функций по уровням и узлам системы, внедрении новых технических средств, а иногда даже при замене одного сотрудника другим в организационной структуре системы управления. Старые, ранее установившиеся информационные потоки при этом часто продолжают функционировать, что порождает дублирование и неиспользование части информации и снижает экономическую эффективность работы системы. [23]
Пежо, Текнип, Эльф-Акитэн, служба развития технической базы административной деятельности выделена в организационной структуре как самостоятельное звено. Причем, даже в крупных компаниях функции этого звена не всегда достаточно четко определены и отделены от функций других служб. Например, на фирме Тальбо, входящей в группу Пежо, выбор технических средств административной деятельности зависит от отдела, который ведает вопросами информатики. Специалисты рекомендуют включать в управленческую структуру самостоятельный участок, в функции которого входило бы изучение основных тенденций в развитии технических средств административной деятельности и накопленного опыта в этой области, а также разработка конкретных предложений по удовлетворению существующих потребностей. На фирме, численность персонала которой превышает 300 человек, рекомендуется создать специальную группу в составе аппарата руководителя из 4 - 5 специалистов в области информатики, эргономики, связи, психологии. Именно такие группы созданы на фирмах Тальбо, Рено, Шелл, Эльф-Акитэн, Серете. На менее крупных предприятиях создание таких групп нецелесообразно. Достаточно будет, если один сотрудник из руководящего состава будет контролировать эту область, прибегая к услугам специализированных фирм и организаций. Арсенал технических средств административной деятельности постоянно растет. Важную роль в этом играет развитие таких прогрессивных форм связи, как передача текстовой информации посредством фотокопий, телекопий, телексов, электронной почты и передача голоса и изображения посредством организации аудио - и видеоконференций и др. В рамках группы Эльф-Акитэн еще в 1979 г. создана специализированная служба внедрения новых технических средств. [24]
В настоящее время передача текстовой информации между предприятиями осуществляется посредством обычной почты и телекса, поскольку прямая связь между техническими средствами, установленными на различных предприятиях, невозможна из-за их несовместимости. Западноевропейские компании, выпускающие эту технику, предложили на рассмотрение Комиссии Европейского Сообщества программу гармонизации стандартов на производимые ими изделия для обеспечения непосредственной связи между ними. Оборудование, отвечающее этим стандартам, выпускается такими компаниями, как КЖКТ, Сажем, Синтра-Алкатель, Оливетти, Филипс. Заинтересованное предприятие может не покупать новое оборудование, рассчитанное на связь по системе телекс, а ввести определенные изменения в уже установленное оборудование. Однако если отклонение стандартов установленного оборудования слишком велико, то его переделка становится экономически целесообразной. Пригодность оборудования для эксплуатации по системе телекс удостоверяется специальным маркировочным знаком, который ставится на монитор, клавиатуру и печатающее устройство. Наличие этого знака гарантирует пользователю соответствие содержания отправленного документа содержанию полученного, а также автоматическую отправку и прием документов круглые сутки. Определение пригодности, установку и пробную эксплуатацию оборудования, работающего по системе телекс, производит соответствующая служба РТТ. Система связи телекс, фактически являющаяся разновидностью электронной почты, имеет большие преимущества перед обычной телексной связью. Содержание страницы документа, имеющий формат А4 или A4L, может быть передано всего за 10 сек. Стоимость передачи информации по новой системе примерно в 10 раз меньше, чем стоимость передачи по телексу. Ночью печатающее устройство терминала телекс отключено, работает его память, накапливая поступающую информацию. В дальнейшем предусматривается расширение функций системы связи телекс. Имеется в виду наладить передачу графиков, обеспечить связь с копировальными устройствами. Ключевым условием успеха в деле внедрения новых технических средств административной деятельности является обучение персонала навыкам общения с ними. Крупные компании предпочитают организовывать внутренние курсы, мелкие и средние компании прибегают к услугам специализированных консультационных фирм. Обучение секретарей-машинисток обращению с устройств ами по обработке текстовой информации на фирме Текнит продолжается всего 5 дней. Обучение работе на ПК продолжается несколько дольше. [25]