Cтраница 3
Дело в том, что люди, управляющие другими людьми, принимают решения, основываясь на собственном представлении об управлении, о принципах менеджмента и о технологиях воздействия на объект управления. В этом смысле теория менеджмента как бы предшествует практике. В то же время теория развивается в соответствии с практикой управления, так как реальные закономерности в управлении сначала утверждаются на практике, а лишь затем описываются в теории. [31]
Читателям, чья деятельность связана с вопросами организационного развития, социальной сферой, поведением людей или индустриальной психологией, подобный подход может показаться наивным и старомодным, хотя, я надеюсь, не упрощенным или несерьезным. Лавина доступной литературы по теории менеджмента и связанным с ней дисциплинам приводит в трепет. В этой области разработаны даже библиографии библиографий. Чего только здесь не найдешь - от написанных очень простым и доступным языком изданий, которые можно приобрести на книжных лотках в аэропорту, до фолиантов, выстроившихся на пыльных стеллажах университетских библиотек и предлагающих результаты крайне загадочных, но подробно описанных экспериментов, проведенных в производственных либо лабораторных условиях. Эта литература содержит материалы на любой вкус - из одной крайности в другую. [32]
К совершенствованию процесса управления знаниями следует относиться как к увеличению интеллектуального капитала компании, инвестициям в повышение корпоративного IQ, что в конечном итоге даст возможность вашей компании принимать наилучшие коллективные решения и осуществлять на их основе наилучшие коллективные действия. Интеллектуальный капитал - не просто понятие из теории менеджмента. За этим термином стоит оценка интеллектуальной собственности организации и знаний, которыми располагают ее сотрудники. Финансовые аналитики придают все большее значение качеству управления интеллектуальной собственностью и интеллектуальными ресурсами, включая его в список оцениваемых параметров наряду с материальными активами предприятия и его положением на рынке. Они утверждают, что компании, надлежащим образом управляющие своим интеллектуальным капиталом, выйдут в предстоящие годы в лидеры рынка независимо от положения, занимаемого ими сегодня, и оценивают их соответственно. [33]
На первом этапе просматриваются поверхностные аналогии изучаемой социальной системы с машиной, организмом и мозгом - эти метафоры традиционно используются управленцами. Метафора культуры организации также хорошо известна специалистам по теории менеджмента. Метафора политики фокусирует внимание на распределении властных полномочий в организации, проблемах принуждения, существующих конфликтах. [34]
Материал книги строится на серьезных открытиях в различных научных дисциплинах - Экономиксе, науке о поведении, теории менеджмента и математике, определяющих фундаментальные принципы и методы маркетинга. [35]
Литература в этой области знаний не столь обширна, скорее всего, по причине относительной молодости теории организации как официальной дисциплины. Однако разброс доступной литературы точно так же велик, и даже, как и в случае с теорией менеджмента, налицо некоторый ее излишек - особенно работ, вышедших в последнее время. Есть некоторые разногласия по поводу отнесения теории организации к какой-либо конкретной проблематике. [36]
Особое место в стимулировании творческого потенциала работников занимают и такие хорошо зарекомендовавшие себя формы групповой и индивидуальной работы, прочно вошедшие в практику многих компаний, как проведение тренингов и разнообразных типов игр. По этим проблемам существует обширная литература, накоплен немалый опыт, который осмысляется с позиций различных подходов, в том числе и теории менеджмента. Подобные формы работы с персоналом расширяют кругозор, снимают стереотипность и закоснелость сознания, способствуют развитию таких качеств мышления, как гибкость, адаптивность, креативность, эвристичность. [37]
Термин структура латинского происхождения и обозначает взаиморасположение и связь составных частей чего-либо, строение. Заметно, что термины организация и структура в значительной степени повторяют, дублируют друг друга. В теории менеджмента словосочетание организационная структура чаще всего используется для обозначения внутреннего строения организаций, совокупности взаимосвязей между подразделениями и членами организаций, социальных общностей. [38]
Менеджеры, осуществляющие управление, не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике. [39]
Советский читатель имеет возможность систематически следить за развитием теории и практики управления производством в капиталистических странах. Уже в двадцатые годы был переведен и издан в СССР ряд работ зарубежных авторов, в которых нашел свое отражение процесс формирования теории менеджмента, начавшийся в начале XX века. Особенно большой поток переводной литературы в этой области человеческих знаний был характерен для начала шестидесятых годов, в период интенсивной перестройки и формирования современной советской школы планового управления социалистической экономикой. [40]
Тактический менеджмент - это ваша настольная книга, которую вы будете использовать в своей ежедневной работе регулярно. Не позволяйте ей пылиться; она не предназначена для одноразового прочтения и забвения, вам придется обращаться к ней постоянно. Она написана не для разъяснения малопонятных академических заковырок, о которых вдруг зашла речь в баре или в зале заседаний директоров, - таких, например, как всеобъемлющее определение неясного термина из теории менеджмента. Эта книга предназначена для повседневного чтения, для оказания вам помощи в решении возникших проблем, для проведения в жизнь конкретных решений, которые приходится принимать ежедневно, чтобы обеспечить нормальную жизнедеятельность вашего предприятия. В этой книге не идет речь о стратегическом планировании, финансах и маркетинге, хотя эти материи время от времени и затрагиваются. Эта книга написана обо всем, чем вам приходится заниматься уже после рассмотрения стратегических, финансовых и маркетинговых вопросов. Она основывается на смешении классической, традиционной и современной проблематики менеджмента и базируется на двадцатишестилетнем практическом опыте автора в качестве менеджера-консультанта. [41]
Настоящая книга построена на открытиях, сделанных в рамках различных научных дисциплин. Из экономики взяты концепции и инструменты, позволяющие найти оптимальное решение при условии ограниченности ресурсов. Науки о поведении поставляют фундаментальные концепции и методы, необходимые для понимания покупательского поведения как индивидуальных, так и корпоративных потребителей. Из теории менеджмента заимствованы принципы локализации проблем, с которыми сталкиваются руководители, а также поиска методов их эффективного разрешения. Математика позволяет выразить взаимосвязи между различными факторами точным языком цифр. [42]
Муни) была эффективность управления в более широком смысле слова - применительно к работе всей организации. Файоль неоднократно подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни организации производства: Тейлор - цеховое управление, а он - высшее административное. Основной вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления. Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности. [43]
Многие вопросы теории менеджмента связаны с теорией коммуникаций. Это утверждение справедливо даже для таких областей, которые мы характеризуем как эзотерические, например поведение на рабочем месте, организационное развитие или организационная эффективность. Адекватная и полная информация должна своевременно предоставляться всем, кто заинтересован в ее получении. В практике коммерческой организации, когда менеджер связан с кем-либо по работе - будь то вышестоящие лицо, подчиненный или сотрудник, находящийся на одной с ним иерархической ступени, - он всегда обязан это делать, чтобы работа продвигалась. Даже те коммуникации, которые в нашем представлении предназначены просто для оповещения сотрудников о чем-то, всегда косвенно содействуют какому-либо делу; даже если, например, сообщается, что в производственный процесс не вносится никаких изменений. На тактическом уровне теория менеджмента базируется на нескольких принципах, соблюдение которых способствует четкой передаче вашего сообщения, адресованного кому-либо с какой-либо целью. Вам только следует проинструктировать своих сотрудников с тем, чтобы им было проще исполнить то, что вы от них ожидаете. [44]
Цель каждой главы этой книги - предоставить вам набор инструментов, которые, по моей мысли, пригодятся вам на рабочем месте. Я исхожу из того, что если вы способны последовательно достигать ежедневных краткосрочных целей, у вас будет больше шансов решить долгосрочные задачи организации. Вероятно, данная глава - самая сложная из всей книги в этом отношении. И вновь уместнее, чем где-либо на протяжении этой книги, я напоминаю, что вы должны критически относиться ко всему, сказанному мною, и ко всему, сказанному другими авторами, на которых я здесь ссылаюсь. Подумайте об этом хорошенько, опираясь на свой собственный опыт, а затем примите решение, стоит ли заниматься этим. Если нет, осуществите любые изменения, которые кажутся вам наиболее назревшими. Помните также, что все постоянно меняется. То, что ныне представляет для вас глубокий смысл и приносит пользу, не обязательно окажется полезным для вас и вашей организации через пять лет, даже если у вашей фирмы сохранится сегодняшнее название. В особенности это справедливо для изложенных аспектов теории менеджмента. [45]