Cтраница 1
Любой администратор в силу необходимости признает существование области автоматических решений, поскольку такие решения широко распространены. Большинство администраторов склонны утверждать, что область принятия решений, основанных на интуитивном суждении, столь тонка, что ее невозможно представить хотя бы приблизительно с помощью формальных правил принятия решений. Однако эти же самые администраторы, если перед ними будет стоять задача принять решение, которое они считают выходящим за пределы интуитивного суждения, вынуждены будут обратиться к формальным правилам принятия решений. Я имею в виду всю область прогнозов относительно продаж, состояния рынка и экономики, основанных на статистическом анализе прошлых данных, или на установившейся практике коммерческой части, предположения которой базируются на учетных и бухгалтерских данных. [1]
Гораздо более серьезная проблема встает иногда, когда автор программы уходит с работы или заболевает до того, как он успевает закончить и отладить программу. Его преемник, перед тем как завершить работу, должен выяснить, какие функции выполняет программа, какие части ее уже отлажены и какими необычными или нестандартными словами в качестве переменных пользовался автор программы. Во многих случаях, если не в подавляющем их большинстве, для такого преемника будет ясно, что быстрее и проще начать работу заново и переписать всю программу. Это признает любой программист, когда-либо пытавшийся разобраться в чужой программе, и любой администратор, поручавший программисту внести изменения в чужую программу. [2]
При рассмотрении суждений следует помнить, что разные люди отличаются друг от друга не только имеющимся у них опытом, но и способностью к извлечению из памяти и обобщению накопленного опыта. Поэтому их суждения о будущем тоже будут различны. В силу этих причин мы называем такие суждения субъективными. Но требуется большая осторожность, когда мы беремся за программу, целью которой является исключение субъективных суждений и нахождение способа их объективизации. Ведь именно суждение, основанное на личном опыте, является одним из наиболее ценных качеств любого администратора. Возможно даже, что оно является самым существенным компонентом наиболее интересных решений в области управления. [3]