Cтраница 1
Качественные товары имеют положительную эластичность, т.к. рост доходов и спрос на них изменяются в одном направлении. Некачественные товары имеют отрицательную эластичность, т.к. рост доходов снижает спрос на них. [1]
С ростом доходов населения возрастает спрос на качественные товары и предметы роскоши и наоборот. Со снижением доходов увеличивается спрос на товары низшей категории и падает на нормальные. [2]
В рыночной конкуренции побеждает тот производитель, который производит качественные товары и продает их по низким ценам. Чтобы в условиях низких цен получить высокую прибыль, производитель должен постоянно заботиться о внедрении в процесс производства научно-технических новинок и на этой основе добиваться снижения индивидуальных затрат ниже общественно необходимых. В противном случае он будет побежден конкурентом. [3]
Однако создать престижную национальную марку по силам только достаточно крупным товаропроизводителям, способным выпускать качественные товары, поставляемые на различные рынки, и вкладывать существенные средства в их продвижение. [4]
Японские компании не проводят политику производства и продажи низкокачественных изделий по низким ценам. Потребитель хочет качественные товары, фотокамера, разработанная фирмой Кодак, не лась на японском рынке, дешевые традиционные часы с циферблатом реализуются плохо, а дешевые часы фирмы Таймекс вообще не были приняты японским рынком. [5]
Успех продаж по каталогам зависит от способности компании грамотно работать со списком покупателей, так, чтобы исключить повторные обращения и неоплаченные покупки. Во многом он определяется и способностью контролировать запасы, предлагать только качественные товары, чтобы уменьшить число возвратов, и умением убедить покупателя в несомненной выгоде покупки. Каталоги некоторых компаний подкрепляются включением в них литературных или информационных разделов, образцов материалов, предоставлением горячей телефонной линии для ответов на вопросы, рассылкой подарков лучшим покупателям и публикациями о перечислении компанией определенного процента прибыли на благотворительные цели. Например, благодаря наличию информационных разделов каталоги компании Lands / к / значительно отличаются от каталогов конкурентов. [6]
Успех продаж по каталогам зависит от способности компании грамотно работать со списком покупателей, так, чтобы исключить повторные обращения и неоплаченные покупки. Во многом он определяется и способностью контролировать запасы, предлагать только качественные товары, чтобы уменьшить число возвратов, и умением убедить покупателя в несомненной выгоде покупки. Каталоги некоторых компаний подкрепляются включением в них литературных или информационных разделов, образцов материалов, предоставлением горячей телефонной линии для ответов на вопросы, рассылкой подарков лучшим покупателям и публикациями о перечислении компанией определенного процента прибыли на благотворительные цели. Например, благодаря наличию информационных разделов каталоги компании Lands End значительно отличаются от каталогов конкурентов. [7]
Успех продаж по каталогам зависит в основном от способности компании умело обращаться со списками покупателей, так чтобы не возникало повторений. Во многом определяется он и возможностью контролировать запасы, предлагать только качественные товары, чтобы уменьшить число возвратов, и умением создать четкую картину выигрыша, который получит покупатель. [8]
Перед Японией со всей остротой продолжает стоять вопрос о дальнейшем участии в гонке за лидерство, причем темпы этой гонки обещают повышаться. Стране необходимо и впредь взвинчивать производительность труда, выпускать еще более дешевые и качественные товары. Для разрешения этой проблемы нужна совершеннейшая технология. [9]
Такие компании, как VfeMWanf, Toys Я Us, Circuit City Stores, Target Stores, Home и Costco, наводят ужас на конкурентов и поставщиков. Эти розничные торговцы применяют сложнейшие информационные, маркетинговые и логистические системы, предоставляя качественные товары, сервис и цены, приемлемые для массового потребителя. Они вытесняют из бизнеса небольших производителей и торговцев. [10]
Конкуренция оказывает давление на производителей, побуждая тех эффективно вести дела и учитывать запросы потребителей. Она устраняет тех участников, которые доказали собственную неэффективность: фирмы, не способные предоставлять потребителям качественные товары по конкурентным ценам, терпят убытки и постепенно вытесняются из бизнеса. Удачливым конкурентам приходится вести дела лучше, чем это делают фирмы-соперники. Добиваться этого можно различными способами: высоким качеством выпускаемой продукции, привлекательностью ее внешнего вида, отличным сервисом, удобством расположения офиса, рекламой и ценами, - но при этом необходимо предлагать потребителям услуги, по ценности уж никак не меньшие, чем у ваших конкурентов. [11]
В чистом виде эффект дохода в условиях инфляции проявляется нечасто, поскольку снижение цен в период сезонных распродаж и продаж товаров, утерявших свои первоначальные качества, перекрывается ростом цен. В большей мере в этот период экономического развития действует эффект замещения, вынуждающий покупателя приобретать более дешевые, менее качественные товары, что вызывает снижение качества жизни в целом. [12]
И японский рынок сбыта, особенно промышленных товаров длительного пользования, весьма насыщен. Покупая новое, японская семья проявит большую требовательность и не постоит за тем, чтобы заплатить несколько дороже, но зато выберет товар в специализированном магазине, предоставляющем дополнительные услуги и консультации по использованию. Разумеется, предпочитают качественные товары американцы и западноевропейцы, и на Западе все меньше тех, кто рискует купить товар фирмы без надежной репутации. Правда, мелкий обман покупателя в торговле, наверное, принадлежит к разряду неистребимых явлений. Приемы здесь стары как мир - предъявят покупателю один образец, а завернут совсем другой по качеству товар, объявят о том что цены снижены, а на самом деле за день до распродажи повысят их, чтобы потом рекламировать прежнюю цену, как пониженную, и т.п. Не родилось бы на Западе движения потребителей, если бы эти потребители в действительности не страдали. В Японии оно тоже существует, но почвы для своего развития объективно имееет меньше, поскольку там борьба с браком идет не по линии выявления его за прилавком или уже у покупателя, а путем создания действенных стимулов у рабочих к созданию безгрешной продукции. Хасэгавы, ему удалось добиться изменения отношения американских рабочих к качеству выпускаемой продукции после того, как фирма стала постоянно и настойчиво давать им заверения в стабильности занятости. [13]
Компания, ориентированная на потребителей, имеет четкую страте ю позиционирования. Каждому сотруднику прекрасно известно, на каком целевом рынке работает компания и в чем заключается ее конкурентное преимущество. Организационная структура имеет минимальное количество уровней и направлена на поддержание передовой, предоставляющей качественные товары и услуги, а каждый сотрудник компании уделяет первостепенное внимание удовлетворению требований потребителей. [14]
Иногда участники цепочки поставок не оправдывают взаимных ожиданий, что, очевидно, также может служить источником конфликта. Например, участник канала может работать на более низком, по сравнению с ожидаемым, уровне сбыта, наличия товарного запаса, обслуживания покупателей, стандартов демонстрации товара и эффективности работы продавцов. Производители могут несвоевременно осуществлять поставки, не оказывать должной поддержки в продвижении товара на рынок, обеспечивать недостаточно высокий уровень прибыли от перепродажи товара, поставлять недостаточно качественные товары и не полностью выполнять планы поставок. Все это приводит к возможности возникновения конфликта. [15]