Cтраница 4
Качественно более высокой ступенью автоматизации программирования является применение алгоритмических языков, получивших в последнее время широкое распространение. Это обусловлено тем, что пользователи мини - ЭВМ имеют самые разнообразные специальности и требовать от них глубокого знания особенностей технической эксплуатации конкретных мини - ЭВМ и их программного обеспечения практически невозможно. Требования пользователей привели к необходимости создания языков разговорного типа ( Бэйсик), которые достаточно эффективны по своим возможностям и вполне удовлетворяют запросы разнообразных групп пользователей. [46]
Приведенная классификация по критерию охвата учетных функций дает лишь общие ориентиры при выборе программных продуктов. Оценка систем по функциональной полноте предполагает не только изучение состава имеющихся модулей по интересующим разделам учета, но и анализ конкретного состава задач, решаемых каждым из них. Именно здесь требования пользователей достаточно субъективны - всем нужны разные задачи, например одним при расчете заработной платы необходимо учитывать северные надбавки, другим нет. Однако отсутствие средств поддержки решения той или иной задачи в конкретной программной системе совсем не означает, что она непригодна для данного предприятия. Дело в том, что многие программные продукты могут быть дополнены недостающими функциями либо самим пользователем, либо специалистами по внедрению, либо самим разработчиком. Таким образом, пользователю нужно вначале определиться с классом системы, выделенным по степени охвата учетных функций, далее выяснить конкретный набор решаемых задач, и, если какие-либо задачи отсутствуют, изучить возможности расширения функциональности. [47]
Пользователь хотел бы знать, как формулируется его проблема для обработки на ЭВМ. Это может быть язык высокого уровня, ориентированный на пользователя, или специфический материал, описывающий процесс перевода требований в реализующее их программное обеспечение. В связи с тем, что требования пользователя подвергаются разносторонней проверке и в них могут быть обнаружены ошибки, пользователю необходимо познакомиться с процедурой диагностики ошибок на различных уровнях прохождения проекта. Для того чтобы управлять работой программы ( системы ПО) в процессе обработки информации, пользователь должен знать возможности данной программы, пределы ее функционирования и ограничения, наложенные на вводимые, обрабатываемые и выводимые данные. Если вспомнить, что у пользователя есть еще и свои проблемы, то требования на документацию по интересующим его вопросам будут достаточно высокими. [48]
Пользователь - это любой объект ( человек, технологический процесс или программа), способный затребовать и использовать тот или иной ресурс. Количество пользователей в общем случае может меняться даже в течение небольшого промежутка времени и весьма значительно. При этом вполне вероятны ситуации, когда суммарные требования пользователей превышают возможности имеющихся в наличии ресурсов, что приводит к конкуренции пользователей за обладание ресурсами. [49]
Функция поддержки, подобно функции обслуживания, предполагает совмещение самых разнообразных обязанностей. Прежде всего группа поддержки является связующим звеном между пользователями и разработчиками программного изделия. Выступая в этой роли, группа поддержки собирает требования пользователей, на основе которых планируется разработка изделия; представляет интересы пользователей во время обзоров результатов, полученных в отдельных фазах проекта; проводит технические консультации по вопросам рекламы изделия; обучает пользователей; помогает устанавливать и заменять программные средства в вычислительных центрах пользователей; выполняет техническое обслуживание и обновление программных средств; обеспечивает обратную связь на основе мнений потребителей и запросов, касающихся усовершенствования программного изделия. [50]
Требования пользователей определяют, что хочет или в чем нуждается пользователь или потребитель. Требования пользователя могут быть получены во время встреч с пользователем или покупателем с целью выявления его нужд и определения того, что пользователь хочет от системы. Другой подход используется при планировании ассортимента изделий, когда требования пользователей могут быть определены путем изучения рынка сбыта на основе спроса покупателей. Действительно, исследование конкуренции на рынке сбыта помогает определить, что будет и что не будет пользоваться спросом на рынке. [51]