Cтраница 2
Было совершенно ясно, что организаторы ожидают серьезного сообщения о каком-нибудь новом усовершенствовании существующих методик. Поскольку фирма Роллс-Ройс к тому времени уже почти 60 лет пользовалась блестящей репутацией благодаря высокому качеству и надежности своей продукции, интересно было показать, как она этого добилась. Довольно скоро стало ясно, что репутация была завоевана задолго до того, как качество и надежность стали лозунгом на одних фирмах и культом - на других. Дальнейшие изыскания показали, что эта фирма уже на третий год своего существования, когда в штате у нее насчитывалось всего несколько сот человек, понимала организационные требования, связанные с обеспечением качества выпускаемой продукции. [16]