Cтраница 1
Изучение поведения потребителей позволяет разрабатывать новые продукты, видоизменять их характеристики, определять цены, каналы распределения, рекламные обращения и другие элементы маркетинга-микс. В этой главе мы рассмотрим покупательскую динамику отдельного потребителя, а в следующей - тенденции поведения деловых покупателей. [1]
Для учета внутригрупповой взаимозаменяемости продовольственных товаров ( в равной степени других промышленных товаров и платных услуг) необходимо проводить специально подготовленное обследование розничной торговой сети и разрабатывать программы изучения поведения потребителя в конкретной торговой ситуации. [2]
Восприятие - процесс, с помощью которого индивид осуществляет отбор, систематизацию и интерпретацию информации для построения осмысленной картины реального мира. При изучении поведения потребителей и выборе методов продвижения необходимо учитывать, что люди предоставленную им информацию воспринимают выборочно, интерпретируют ее по-разному и усваивают ее в соответствии со своими отношениями и убеждениями. [3]
Этот выпуск нашего издания полностью посвящен потреблению и потребительскому спросу. Почему же мы начинаем обстоятельное изложение экономической теории с изучения поведения потребителя, а не поведения производителя. Ведь именно могучие производители - металлургические комбинаты и угольные шахты, атомные электростанции и кораблестроительные верфи - являются, как может показаться на первый взгляд, главными действующими лицами в экономике. Разве может отдельный потребитель оказать какое-то влияние на поведение этих гигантов. [4]
Это прогнозирование так называемых неосознанных потребностей людей, которые могут появиться у них в будущем, и о существовании которых, о возможности их появления многие потребители сегодня еще не знают. Такие неосознаваемые потребности могут возникнуть только под воздействием НТП, в результате значительных социальных сдвигов и т.п. В данном случае речь идет об изучении поведения потребителей при формировании нового рынка сбыта, об анализе реакции потребителей на серьезные нововведения ( не обязательно технологические, сегодня куда больше нововведений появляется в сфере управления и организации бизнеса), на предложение принципиально новых видов изделий и услуг. [5]
Другой автор - Эрдоген Камку ( Китси, 1987) также придерживается подобной методики, обращая особое внимание на причинные связи, проверку гипотез и относительную достоверность законов. Они обсуждают онтологические и эпистемологические аспекты истории, представленной с академических, социологических позиций, и предлагают использовать модель исследования и анализа в контексте исторического исследования для изучения поведения потребителей. [6]
Подробные обзоры вклада всех трех дисциплин в маркетинг как науку отражены в других статьях этой книги. Данная статья дает общее представление о принятии потребительских решений и показывает, как вышеперечисленные концепции объединяются в единое целое для понимания роли, которую они играют в объяснении процессов принятия решения потребителем. Представляется полезным взглянуть немного назад на некоторые аспекты истории изучения поведения потребителя в маркетинге, чтобы оценить разнообразие подходов и общую сложность предмета. При этом исторический обзор предлагается читателю не в качестве всеобъемлющего трактата о развитии потребительского поведения, а скорее как некие общие рамки для понимания того, как данный предмет пришел к своему нынешнему состоянию и содержанию. Он создает платформу, с которой далее можно будет рассмотреть будущее развитие потребительского поведения. [7]
Предлагаемый словарь содержит около 3000 терминов, раскрывающих достаточно полно все многообразие такого явления, как маркетинг. В рыночной экономике маркетинг играет важную роль в жизни и делах как производителей множества товаров и услуг, так и их потребителей - сотен миллионов простых покупателей, определяя решение купить - не купить. Содержание статей словаря дает полное и исчерпывающее знание маркетинга - исследование рынка и его сегментов, планирование номенклатуры изделий, цен и сервиса, изучение поведения потребителей, рекламу и стимулирование продаж. [8]
Обратимся теперь к предложению и рассмотрим поведение производителей. Мы увидим, как фирмы могут эффективно организовать производство и как изменяются издержки производства по мере изменения стоимости факторов производства и выпускаемой продукции. Мы также увидим, что имеются аналогии между оптимальными решениями, используемыми фирмами и потребителями, - изучение поведения потребителя поможет нам понять поведение производителя. [9]