Cтраница 3
При осуществлении внешних связей особое значение имеет работа с общественностью, что обусловлено ростом экологического сознания населения и возможными инцидентами по поводу состояния окружающей среды. В большинстве развитых западных стран взаимодействию между предприятиями-природопользова-телями, общественностью и населением уделяется огромное внимание. Грамотное построение этого взаимодействия влияет на имидж предприятия, рекламу производимой продукции и услуг, что в свою очередь может отражаться на увеличении сбыта продукции, прибыли, стоимости акций предприятия. Развитие благоприятных отношений предприятий-природопользователей с общественностью и населением, влияющих на производственную деятельность, требует продуманного и целенаправленного представления необходимой и достаточной информации о воздействии предприятия на окружающую среду, доведения до заинтересованных лиц информации об экологических целях и задачах предприятия, экологической политике и полученных в процессе ее реализации результатах. [31]
Российские предприятия также начинают возрождать существовавшие ранее традиции и обычаи. Так, директор новосибирского предприятия Эл-сиб считает важным донести до каждого сотрудника общую миссию предприятия, на Элсибе чествуют ветеранов труда, возрождают другие традиции, направленные на создание нормального психологического климата. Многое делается для формирования и поддержания имиджа предприятия, на предприятии выпускается своя газета, имеется еженедельная радиопередача. [32]
Целевая картина Целевая картина представляет собой долгосрочную философию предприятия. В чем смысл нашего существования и каков имидж предприятия: является оно фирмой, осуществляющей поставки продукции высокого качества с целью удовлетворения спроса требовательной клиентуры, или оно производит дешевую продукцию для широкого круга потребителей. Каким образом то, что мы делаем, вписывается в окружающий нас мир. Целевая картина позволяет идентифицировать предприятие. [33]
Принимая решение остаться на рынке с устаревшим изделием, руководство предприятия, кроме материальных, должно учитывать также общественные факторы. Эти факторы связаны с тем, что выпуск и реализация несоответствующей требованиям рынка продукции может вызвать недоверие потребителей ко всей продукции предприятия, ухудшить имидж как в целом фирменной марки предприятия, так и отдельных видов продукции, им производимой. Не снятые вовремя с производства изделия создают на рынке такой товарный имидж предприятия, в котором слишком много вчерашних удач и очень мало изделий, в которых заключена удача завтрашнего дня. Такое положение может достаточно успешно использоваться конкурентами и в ряде случаев может привести к значительным материальным потерям и коммерческим неудачам. [34]
Исследования системы стимулирования сбыта и рекламы позволяют выявить как, когда и помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов выступают: поведение на рынке поставщиков, посредников, покупателей; эффективность рекламы; контакты с покупателями. Полученные результаты позволяют выработать политику паблик рилейшнз; создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам; сформировать имидж предприятия; определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников; повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы. [35]
Отдел технико-экономической информации и распространения передового опыта ( выполняющий ф нкиии PR-отдела) ОАО Татнефть был создан и 1991 г. на базе корпоративной газеты Нефтяник Татарстана. Основная цель деятельности и существования Отдела состоит в формировании и поддержании имиджа предприятия, а также в формировании фирменного стиля компании и корпоративной культуры. В штате отдела насчитывается около 20 человек. Принято решение об издании корпоративного журнала, подготовкой материалов для которого поручено заниматься PR-отделу. В соответствии с существующим годовым графиком ведущие специалисты отделов и подразделений Татнефти должны ( причем именно должны) к определенным срокам подготовить для этих корпоративных изданий материалы о деятельности своих подразделений, о достижениях, новых разработках или же о каких-либо проводившихся мероприятиях. Рукрводство компании постоянно прислушивается к рекомендациям, исходящим из PR-отдела. Подготовка всех интервью, речей и материалов, исходящих от руководства компании, возложена на его сотрудников. Отдел регулярно ( раз в 2 - 3 года) обновляет рекламно-информационный буклет о компании. Так в рамках PR-проекта отдел занимается позиционированием ОАО Татнефть как компании, активно борющейся за сохранение окружающей среды. Сотрудниками отдела постоянно проводится мониторинг СМИ и готовится отчет для руководства компании по его результатам. Но, вызывает сожаление, что не налажена практика рассылки материалов о деятельности компании, о происходящих и готовящихся событиях в СМИ. Отделом часто проводятся мероприятия, направленные на позиционирование компании, под общим слоганом Время Татнефти. Под этим же слоганом готовятся сувениры и изделия с символикой ОАО Татнефть. [36]
Несостоятельны и жалобы руководителей предприятий на непомерность экологических платежей, что подтверждается данными по Нижегородской области. Если бы у нас существовала жесткая система штрафов, позволяющая полностью компенсировать ущерб ОС, то большинство предприятий вышеуказанных отраслей промышленности давно бы обанкротилось, как это случилось за рубежом в 70 - е годы с целым рядом крупных компаний. Там урок пошел впрок и инициировал быстрое развитие ЭА под девизом: Предотвращение загрязнения ОС - выгодно. Смысл ЭА заключается в государственном стимулировании любой деятельности самих производителей по снижению уровня загрязнения ОС за счет налоговых, кредитных и прочих льгот. Кроме того, он обеспечивает благоприятный имидж предприятия в глазах общественности, властных структур и инвесторов, а значит дает дополнительные шансы в жесткой конкурентной борьбе. Без ЭА невозможно осуществить сертификацию продукции по стандартам серии ИСО 14000 и попасть на европейский рынок. [37]
Итак для эффективного функционирования фирмы, достижения ею коммерческого успеха необходима стройная система экономических действий, которая именуется маркетингом, изучение качественной организации и реализация функций маркетинга. Предприятие обязано производить конкурентоспособные, ориентированные на потребителей товары, услуги и реализовывать их в кратчайшие сроки при хорошем обслуживании и с небольшими издержками. Если предприятие будет производить неконкурентоспособные товары, то придется тратить гораздо больше средств для их продажи, т.к. продукция будет реализовываться медленно ( увеличатся издержки на хранение товаров, необходимо будет использовать большее количество персонала для сбыта неконкурентоспособного товара, придется увеличить затраты на рекламу и др.), чем при продаже товара, ориентированного на спрос. Эти издержки могут возрасти до такого значения, при котором продажа произведенного товара станет невыгодной. Но даже при производстве конкурентоспособных товаров необходами рационализация сбыта продукции для создания благоприятного имиджа предприятия, более быстрой реализации товаров, уменьшения и оптимизации издержек обращения, которые составляют большую часть расходов фирмы. Самым главным критерием успеха фирмы является размер ее прибыли. [38]
Излишние оптимизм и энтузиазм предпринимателей часто приводят к завышенным оценкам и темпам роста бизнеса. Между тем требуется время, а зачастую и средства на то, чтобы найти покупателей и продвинуть продукцию на рынок, наладить связи с поставщиками, с оптовыми и розничными торговцами или создать собственную дилерскую сеть. Рост предприятия может сдерживаться недоступностью дополнительных денежных ресурсов, а также такими факторами, как ограниченный или неправильно определенный спрос на продукцию, давление конкурентов и невозможность расширения рынка сбыта, экономическая и политическая ситуация в стране. Препятствовать или сдерживать реализацию выбранной стратегии могут и внутренние факторы. Очень трудно быстро развернуть новое производство, сформировать хорошую управленческую команду, создать имидж предприятия, завоевать своих потребителей. Еще одна деталь, на которую стоит обратить внимание, - это внешний вид и оформление бизнес-плана. Считается, что бизнес-план отражает лицо предприятия, поэтому он должен быть ясным, аккуратным, четким и понятным. [39]
Характеристики качества прямо пропорциональны показателям конкурентоспособности. Цена товара неразрывно связана с его качеством и прямо пропорциональна его уровню. При оценке уровня конкурентоспособности продукции необходимо предварительно определить соответствие конкурирующей продукции нормативно-правовым документам. В противном случае такие оценки являются несостоятельными. Связь конкурентоспособности продукции и прибыли от ее продаж имеет более сложную зависимость, которая должна учитывать периоды создания, производства и сбыта продукции, объемы ожидаемых продаж и их отношение к общей емкости рынка, уровень конкурентоспособности продукции, число видов продукции конкурентов, показатели имиджа предприятия и его конкурентов, отношение спрос - предложение и другие факторы. [40]
На основе его подходов и взглядов создается коллектив, который отвечает за ПР и маркетинг. Многие российские руководители выдвигают на первый план не стратегические, а тактические задачи. Как известно, кадры решают все. Подготовкой специалистов в данной области у нас мало кто занимается серьезно. МГИ-МО и факультет журналистики МГУ проводят подготовку специалистов в ПР, однако упор делается на журналистскую специализацию. Сотрудников ПР для компаний или специализированных агентств не обучают. К тому же не учитывается спецификация сферы бизнеса, в которой учащимся придется работать. В фирму приходят молодые специалисты с горячим стремлением сделать все для имиджа предприятия, но как этого добиться, они не обучены и вынуждены идти методами проб и ошибок. Тем не менее, дело не стоит на месте, несмотря даже на события 17 августа 1998 года. [41]