Cтраница 1
Нейтральные вопросы не содержат эмоциональной окраски и никак не воздействуют на личность собеседника. Благожелательные вопросы подчеркивают расположенность говорящего к собеседнику. Провокац и о иные вопросы окрашены негативно и содержат скрытое или явное подстрекательство к неверным действиям собеседника. [1]
Нейтральный вопрос подчеркивает беспристрастность инженера по знаниям к предмету исследования. Наводящий вопрос ориентирует эксперта принять во внимание позицию инженера по знаниям. [2]
Нейтральный вопрос: Совпадают ли симптомы кровоизлияния в мозг и сотрясения мозга. Наводящий вопрос: Не правда ли, очень трудно дифференцировать симптомы кровоизлияния в мозг. [3]
В принципе интервьюеру ( в нашем случае инженеру по знаниям) рекомендуют быть беспристрастным, отсюда и вопросы его должны носить нейтральный характер, то есть не должны указывать на отношение интервьюера к данной теме. Напротив, наводящие вопросы заставляют респондента ( в данном случае эксперта) прислушаться или даже принять во внимание позицию интервьюера. Нейтральный вопрос: Совпадают ли симптомы кровоизлияния в мозг и сотрясения мозга. Наводящий вопрос: Не правда ли, очень трудно дифференцировать симптомы кровоизлияния в мозг. [4]
Чтобы получить стоящие результаты, вопросы для интервью такого рода следует строить очень / тщательно. Дело в том, что респонденты, не зная, что именно имеется в виду, интерпретировали бы вопрос по-разному. Исследователь должен также остерегаться наводящих вопросов, то есть вопросов, заданных таким образом, чтобы вызвать определенный ответ. Вопрос, который начинается со слов Вы согласны, что... Более нейтральный вопрос должен был бы начаться так: Каково ваше мнение о... Существует и множество других источников искажений и неопределенностей при формулировании вопросов. Например, вопрос может ставить респондента перед двойным выбором: Ваше здоровье лучше или хуже сейчас, чем год назад. [5]
Например, тест на психомоторные способности позволяет оценить время принятия решений. По шкале Веклера проверяют, например, словарный запас и др. Иногда применяются тесты, позволяющие оценить личные качества и темперамент человека. Одним из известных тестов является тест Роршаха с чернильными кляксами. Человеку предлагается ответить, что он видит в этих кляксах. Иногда применяются тесты на честность с применением прибора, регистрирующего изменения в дыхании, давлении, пульсе, реакции кожи. Человеку задаются нейтральные вопросы ( для оценки нормального состояния) и вопросы, которые важны для работодателя. [6]