Cтраница 1
Интонация голоса и вся физиология были полностью конгруэнтны тому, что она говорила. Это явно выигрышная стратегия, наполненная энергией сильной само-мотивации. [1]
Для установления хорошего контакта с больным большое значение следует придавать речи, тембру, интонации голоса, мимике. Темп речи провизора должен быть умеренным. Слишком быстрая речь, даже если она убедительна не произведет должного впечатления, слишком медленная - утомляет. Провизор должен владеть своим голосом, иметь достаточный лексикон. Не надо кричать или говорить шепотом: и то и другое - признак неуважения и бестактности. Утомляет и монотонность речи. Надо помнить, что интонация голоса - посланник радости или огорчения, тепла или холода. Больным приятно слышать приветливое обращение. Не следует жестикулировать: чтобы оттенить свою мысль, достаточно одного скупого, но выразительного жеста. [2]
Важными показателями культуры общения секретаря являются вежливость, корректность, доброжелательность. Секретарь должен владеть мимикой лица, интонациями голоса, жестом. Деликатность, предупредительность в отношениях с посетителями и сотрудниками, некоторая доля артистизма - все это обеспечивает успешную работу секретаря. [3]
Менеджеры, которые вкладывают время в продуктивное двустороннее общение с людьми, могут извлечь больше из своей визуальной модальности. Они могут замечать больше по физиологии и интонациям голоса. Многие разветвляющиеся проблемы сложны, потому что в них участвуют люди. Если удалить людей из уравнения, многие проблемы организации становятся сужающимися. [4]
Выработка должностного ролевого поведения работника налоговой службы должна начинаться с формирования социальной установки, т.е. готовности действовать согласно социально принятым нормам поведения в рамках своей должности, а также с четкого овладения должностными знаниями, навыками, умениями и психологического восприятия их как инструмента для делового оперирования. Необходимо также создание соответствующего имиджа, профессиональной маски: в выражении лица, позах, жестах, интонациях голоса. [5]
Когда вы встречаетесь с необходимостью провести совещание директоров, и группы главных специалистов, или быть председателем на таком совещании, ограничивающее убеждение насчет своей способности общаться с этими людьми может мешать вам проявить себя, и следовательно помешать вам получить хорошие результаты. Если такое ограничивающее убеждение достаточно сильно, участники совещания могут заметить сигналы неуверенности в вашем языке тела и интонации голоса. Это в свою очередь может повлиять на то, как они будут общаться с вами. В таком случае ваше ограничивающее убеждение может сделать бесполезными любые ваши знания или навыки в проведении совещаний. [6]
Если вступительная беседа может иметь достаточно свободную форму, то на процесс интервьюирования накладываются жесткие ограничения: эксперт не должен отклоняться от текста анкеты или менять интонации голоса при повторении вопроса. При этом он должен не только задавать вопросы, но и давать пояснения, как на них отвечать, внимательно выслушивать и четко фиксировать ответы респондента, записывать его комментарии и ответы на открытые вопросы, не замедляя темпа опроса. [7]
Третья форма поведения выражается в целесообразной активности, четком восприятии и осмысливании появившихся осложнений, правильной их оценке, повышении самоконтроля, совершении адекватных ситуации действий. Так, например, в предстартовом периоде в эмоционально-волевой сфере космонавтов наступают определенные сдвиги, аналогичные предстартовым состояниям хорошо психологически подготовленных спортсменов или летчиков-испытателей. То, что его эмоции нашли стенический ( побуждающий к действию, активизирующий) характер, подтверждалось не только интонацией голоса космонавта, выражением лица ( передаваемого при помощи телевидения), но и данными приборов; на активном участке полета пульс Гагарина возрос до 157 ударов в минуту. [8]
Для установления хорошего контакта с больным большое значение следует придавать речи, тембру, интонации голоса, мимике. Темп речи провизора должен быть умеренным. Слишком быстрая речь, даже если она убедительна не произведет должного впечатления, слишком медленная - утомляет. Провизор должен владеть своим голосом, иметь достаточный лексикон. Не надо кричать или говорить шепотом: и то и другое - признак неуважения и бестактности. Утомляет и монотонность речи. Надо помнить, что интонация голоса - посланник радости или огорчения, тепла или холода. Больным приятно слышать приветливое обращение. Не следует жестикулировать: чтобы оттенить свою мысль, достаточно одного скупого, но выразительного жеста. [9]
Нередко отдельные, случайно вырвавшиеся замечания Калинина, Ворошилова, Сталина, Рыкова заставляли тревожно насторожиться. Из какой трубы это прет. Придя на какое-нибудь заседание, я заставал групповые разговоры, которые при мне нередко обрывались. У людей появлялась потребность исповедоваться друг другу в этих новых настроениях, в которых немалое место, к слову сказать, стал занимать элемент мещанской сплетни. Раньше они стеснялись не только Ленина и меня, но и себя. Если пошлость прорывалась наружу, например, у Сталина, то Ленин, не поднимая низко склоненной над бумагой головы, чуть-чуть поводил по сторонам глазами, как бы проверяя, почувствовал ли еще кто-либо другой невыносимость сказанного. Достаточно было в таких случаях беглого взгляда или интонации голоса, чтобы солидарность наша в этих психологических оценках непререкаемо обнаружилась для нас обоих. [10]