Cтраница 2
Активное выслушивание ( active listening) - психотерапевтический метод, использующийся при проведении интервью, который помогает кандидату почувствовать, что интервьюер внимательно слушает его. Активное выслушивание предполагает поощрение кандидатов к открытым и свободным высказываниям, для чего используется обратная связь: интервьюер вербально и невербально выражает свою реакцию на слова кандидата, тем самым способствуя дальнейшему изучению и пониманию предмета интервью. [16]
Активное выслушивание - психотерапевтический метод, использующийся при проведении интервью, который помогает кандидату почувствовать, что интервьюер внимательно слушает его. Активное выслушивание предполагает поощрение кандидатов к открытым и свободным высказываниям, для чего используется обратная связь: интервьюер вербально и невербально выражает свою реакцию на слова кандидата, тем самым способствуя дальнейшему изучению и пониманию предмета интервью. [17]
Иногда при активном выслушивании вам в голову может прийти важный вопрос, который хочется сразу же задать. [18]
Манера интервьюера реагировать на кандидата может либо способствовать общению, либо препятствовать ему. Далее я приведу список помогающих откликов, которые содействуют активному выслушиванию. [19]
Правило 80 / 20 подразумевает для интервьюера нечто большее, чем просто разрешение кандидатам говорить дольше других. Интервьюеры должны активно и внимательно выслушивать то, что сообщают кандидаты ( и чего не сообщают) в течение 80 % времени, отведенного на собеседование. Активное выслушивание дает уникальную возможность понять принципы поведения кандидата. [20]