Cтраница 2
Третий круг вопросов, которые возникают в связи с концептуализацией задачи - выяснение системы ценностей. Хотя многим кажется, что цели руководителя совершенно ясны и определенны, это, по-видимому, на деле редко имеет место. Основной причиной затруднений в выборе действий часто бывает необходимость выяснения цели того или иного действия и связи предполагаемых его последствий с заданными целями. В деловой сфере решение обычно связано с выбором между альтернативами с высокой прибылью при большом риске и альтернативами с низкой прибылью при малом риске. Для многих лиц, ответственных за принятие решения, трудность состоит как раз в определении того, какой долей возможной прибыли они готовы поступиться в обмен на повышение уверенности в получении прибыли. Каждому новичку, собирающемуся вложить капитал в акции, как правило, трудно отчетливо объяснить своему маклеру, какое соотношение между прибылью и риском он считает совместимым с целью своих вложений. Подобным же образом фирма, изучая вопрос о приобретении цифровой вычислительной машины, может испытывать трудности при сбалансировании возможной экономии финансовых средств с нежелательными последствиями недогрузки части своих конторских служащих. И снова коренной вопрос состоит в том, сколько усилий нужно посвятить выяснению системы ценностей перед тем, как перейти к другим реакциям на ситуацию принятия решения. [16]
Когда предстоит основать новое предприятие, основная цель проекта идентична цели компании. То же касается стратегии достижения этой цели. Когда речь идет о проектах расширения, модернизации или восстановления, главная цель проекта и стратегия ее достижения зависят от выяснения целей и стратегий компании. [17]
Итак, проблема проектирования иерархической системы управления состоит, прежде всего, в построении модели функционирования системы при заданной структуре. Напомним, что каждое звено при этом становится самостоятельных организмом. Следовательно, второй этап проектирования состоит в выяснении целей нижних звеньев. Может быть, лучше говорить не о целях, а об интересах нижних звеньев, хотя формально эти оба понятия тождественны. Конечно, точно указать целевую функцию нижнего звена ( Производителя), как правило-невозможно: ин - тересы Производителя всегда описываются системой критериев, и выбор свертки критериев, максимизация которой будет определять действия Производителей, всегда включает в себя элемент субъективизма. Определив целевые функции Производителей, мы должны выяснить способы управления, которые имеются в рас-поряжении Центра и Производителей. [18]
Итак, проблема проектирования иерархической системы управления состоит, прежде всего, в построении модели функционирования системы при заданной структуре. Напомним, что каждое звено при этом становится самостоятельных организмом. Следовательно, второй этап проектирования состоит в выяснении целей нижних звеньев. Может быть, лучше говорить не о целях, а об интересах нижних звеньев, хотя формально эти оба понятия тождественны. Конечно, точно указать целевую функцию нижнего звена ( Производителя), как правило, невозможно: интересы Производителя всегда описываются системой критериев, и выбор свертки критериев, максимизация которой будет определять действия Производителей, всегда включает в себя элемент субъективизма. Определив - целевые функции Производителей, мы должны выяснить способы управления, которые имеются в распоряжении Центра и Производителей. [19]