Cтраница 2
Внутри служб обеспечения надежности и контроля качества контролирование затрат чаще всего поручается административной группе контроля качества, группе контроля качества систем или группе технического обеспечения контроля качества. Независимо от того, на какую группу возложена эта задача, руководитель службы обеспечения надежности и контроля качества и руководители других служб должны постоянно поддерживать тесную связь с ответственными лицами. Необходимо периодически проводить анализ тенденций развития и принятых решений. [16]
На схеме показаны основные функциональные обязанности, связанные с выполнением задач, стоящих перед отделом. Задачей группы технического обеспечения качества является планирование. Ей предоставлено право разрабатывать официальные планы по вопросам обеспечения качества, обязательные для отделов и цехов, занимающихся выпуском изделий. Группа технического контроля отвечает за приемку изделий и выполняет функции, подробно расписанные в плане обеспечения качества и инструкциях по проведению приемочного контроля. Группа обеспечения качества внешних поставок отвечает за приемку продукции от поставщиков и согласование требований с поставщиками. Центральный аппараг осуществляет координацию и обеспечивает связь внутри отделов и между отделами. Группы специальных проектов отвечают за выполнение требований по обеспечению качества отдельных проектов. [17]
Некоторые из этих вопросов можно решить по телефону, но многие требуют более сложной работы, включая привлечение определенного числа сотрудников и выезд к клиенту. В рамках Редналл имеется несколько групп технического обеспечения, каждая из которых занимается конкретным направлением поддержки пользователей. Все запросы клиентов фиксируются и разносятся по направлениям. [18]
Следует проводить статистическую оценку результатов испытаний на надежность. Сюда относится также проведение статистического анализа данных по просьбе группы технического обеспечения и группы испытаний. Если заявка на проведение анализа данных поступает до испытаний, то необходимо оказать дополнительную помощь в планировании испытаний с целью получения данных необходимого характера и в требуемом объеме. Эта деятельность должна обеспечить сбор, обработку и анализ данных об отказах. [19]
Термин присоединение диска ( mounting - монтаж) возник еще в те годы, когда прикладные программисты работали за терминалами больших ЭВМ и были полностью оторваны от аппаратных средств компьютера. Если им требовалось программное обеспечение, расположенное на известном им магнитном диске ( магнитном барабане, магнитной ленте), то приходилось лично или по телефону обращаться в группу технического обеспечения с просьбой установить носитель на нужное устройство чтения. [20]
Руководство звеньями по ремонту ПЭД, ЭЦН и гидрозащиты осуществляют электромонтеры электрооборудования, которыми, в свою очередь, руководит мастер. Группу по прокату, испытанию и доставке УЭЦН на скважины возглавляет мастер по прокату. В состав мастерской входит группа технического обеспечения, осуществляющая систематический ремонт и наладку технологического оборудования, изготовление некоторых запа сных частей и нестандартных изделий. [21]
Руководство звеньями по ремонту ПЭД, ЭЦН и гидрозащиты осуществляют электромонтеры электрооборудования, которыми, в свою очередь, руководит мастер. Группу по прокату, испытанию и доставке УЭЦН на скважины возглавляет мастер по прокату. В состав мастерской входит группа технического обеспечения, осуществляющая систематический ремонт и наладку технологического оборудования, изготовление некоторых запасных частей и нестандартных изделий. [22]
Непосредственным вкладом службы обеспечения надежности и контроля качества продукции в экономическую эффективность всей организации является участие в эксплуатации изделия потребителем и организация обучения. Обучение потребителя правильным методам калибровки, испытаний и профилактического ремонта, проводимое помимо обычных работ по контролю качества, способствует предупреждению отказов при эксплуатации. Наиболее экономичным путем выполнения этой функции является издание инструкций по эксплуатации, прилагаемых к изделию при поставке. Для дорогостоящего несерийного оборудования наиболее эффективным может оказаться периодический эксплуатационный осмотр персоналом, имеющим высокую квалификацию в вопросах обеспечения качества. Осмотр может быть поручен группе технического обеспечения контроля качества. Дополнительные преимущества организация получает при своевременном поступлении жалоб потребителей на качество и надежность продукции, что позволяет быстро принять необходимые меры. [23]