Cтраница 2
Я, представляющий собой среднее число отказов за единицу времени, характеризует масштаб распределения. При экспоненциальном законе распределения процесс обслуживания отказавших автоматизированных систем довольно легко поддается формализации на основе математического аппарата теории массового обслуживания. [16]
Если предположить, что предприятие располагает необходимыми основными фондами, торгует товарами, имеющимися в достаточном количестве ( при нормальной частоте завоза), то и тогда в процессе обслуживания остаются такие переменные величины, которые могут существенно повлиять на качество обслуживания. Надлежит, следовательно, выбрать такой оптимальный вариант организации торгового обслуживания населения, при котором время обслуживания будет минимальным, качество - высоким, не будет излишних затрат. Математический аппарат теории массового обслуживания облегчает решение этой задачи. При этом различают две формы обслуживания: с неявными потерями и с явными потерями. [17]