Cтраница 1
Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазина. [1]
Таким образом, качество торгового обслуживания населения, эффективность реализации товаров зависят не только от увеличения торговых площадей, но и от того, насколько рационально они используются, каков уровень их соответствия прогрессивным технологическим моделям. [2]
Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы. Не менее важна информация для населения об отдельных торговых предприятиях, услугах, которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических особенностях их деятельности. [3]
Вместе с тем достигнутый уровень развития торговли и качество торгового обслуживания пока отстают от растущих запросов населения и современных требований, предъявляемых к этой отрасли. [4]
Сюда относится, например, анализ организационной структуры предприятия, системы управленческого контроля, внутрифирменных транспортных потоков, организации труда, организации системы ресурсного обеспечения подразделений предприятия, уровня научно-технического прогресса, качества торгового обслуживания. [5]
ЦК компартий союзных республик, крайкомам и обкомам партии поручено значительно улучшить руководство торговлей, сосредоточить усилия горкомов и райкомов партии, партийных, профсоюзных и комсомольских организаций, предприятий и организаций торговли на повышении эффективности работы и качества торгового обслуживания населения, рациональном и экономном использовании материальных и трудовых ресурсов, быстрейшем устранении негативных явлений в торговле, обеспечении ленинских принципов подбора и расстановки кадров. Всемерно способствовать укреплению исполнительской дисциплины в трудовых коллективах, развитию творческой инициативы работников, повышению их ответственности за порученное дело. Настойчиво воспитывать у тружеников отрасли непримиримость к недостаткам, стремление быстро и культурно обслужить советского человека. [6]
Применение сдельной оплаты дает положительные результаты при соблюдении следующих условий: а) установление оптимальной численности работников магазина, отдела, секции; б) достаточность доходов для формирования фонда оплаты труда и образования сдельных заработков; в) малый удельный вес в структуре товарооборота ( ассортименте) дефицитных товаров; г) наличие реальной возможности систематического роста товарооборота; д) постоянный контроль за качеством торгового обслуживания. [7]
Технико-экономический анализ - представляет собой обобщенную характеристику аналитических процедур, имеющих целью совершенствование организации и управления предприятием в целом. Сюда относится, например, анализ оргструктуры предприятия, системы управленческого контроля, внутрифирменных транспортных потоков, организации труда, организации системы ресурсного обеспечения подразделений предприятия, уровня научно-тгхнического прогресса, качества торгового обслуживания и т.п. Пользователями технике-экономического анализа выступают в основном линейные руководители. [8]
Указанная формула товарного баланса применяется и для анализа суммы реализации товаров по отдельным товарным группам и товарам. При этом учитывается, что величина розничного товарооборота зависит от количества торговых работников и производительности их труда; повышение производительности труда торговых работников на основе механизации и автоматизации наиболее трудоемких процессов позволяет увеличить объем товарооборота и улучшить качество торгового обслуживания. Строя динамические ряды, исходят из необходимости сравнения объема розничного товарооборота в отчетном и предшествующем периодах. Анализ скорости товарооборота производится в увязке с анализом товарных запасов. Показатель скорости товарооборота является обобщающим показателем работы торговых предприятий; ускорение товарного обращения обеспечивается соблюдением всех норм и правил советской торговли. [9]
В социалистическом обществе спрос должен опережать предложение товаров. Все возрастающий спрос толкает вперед производство товаров. Весь вопрос заключается в степени этого опережения. Серьезный разрыв между имеющейся товарной массой и денежными доходами населения приводит к диспропорции в сфере обращения и становится отрицательным явлением в советской торговле, порождая очереди и перебои в продаже отдельных товаров, создавая неудобства для населения, ухудшая качество торгового обслуживания и затрудняя борьбу за повышение качества товаров. [10]
На абсолютную величину и уровень издержек обращения оказывает влияние ряд факторов. Основными из них являются: 1) изменение объема товарооборота и уровня розничных цен на товары; 2) изменение структуры товарооборота; 3) изменение скорости товарооборота. Изменение цен на товары приводит к изменению общей суммы товарооборота, что оказывает влияние на показатель, характеризующий уровень издержек обращения. Поэтому в случае изменения цен необходимо при анализе динамики издержек обращения и при сопоставлении их с планом предварительно исчислить объем товарооборота в одинаковых ( сопоставимых) ценах. В сопоставимых ценах, тарифах, ставках должны быть одновременно исчислены и материальные элементы самих издержек, а также затраты по оплате услуг транспортных, коммунальных и др. организаций. Ускорение товарооборота уменьшает относительный уровень торговых расходов. Важнейшим путем сокращения издержек обращения является экономия средств на перемещение, хранение и реализацию товаров при одновременном улучшении качества торгового обслуживания населения. [11]