Качество - сервис - товар
Cтраница 1
Качество сервиса товара на конкретном рынке по значимости является четвертым показателем первого уровня дерева конкурентоспособности товара. На практике большинство организационно-технических мероприятий по совершенствованию конструкции ( структуры) объекта, технологии или организации его изготовления оказывает влияние на все четыре показателя. [1]
 |
Место качества сервиса товара на конкретном рынке в системе показателей его конкурентоспособности. [2] |
Повышение качества сервиса товара является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации путем продажи товара. [3]
В настоящее время качеству сервиса товаров не уделяется достаточного внимания. Унифицированный отработанной методики по данному вопросу, как нам известно, нет. Поэтому определение частных и интегрального показателей качества сервиса товаров и их значимости представляет огромную трудность. [4]
 |
Зависимость объема продаж от качества сервиса товара на конкретном рынке. [5] |
В общем случае к частным показателям качества сервиса товара на конкретном рынке могут относиться: 1) качество ( достоверность, добросовестность, этичность) рекламы на товар; 2) гарантийный срок бесплатного технического обслуживания покупателя; 3) качество маркировки и упаковки товара; 4) коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации на товар; 5) имидж торговой марки и торгового центра; 6) качество обслуживания покупателя в торговом центре; 7) трудоемкость подготовки товара к функционированию или употреблению; 8) качество послепродажного обслуживания покупателя и утилизации товара. [6]
Ламбен, а по пяти - повышение качества товара, повышение качества сервиса товара на конкретном рынке, снижение удельной цены, снижение эксплуатационных затрат, повышение качества управления. [7]
В заключение отметим, что анализ, оценка и прогнозирование частных показателей качества сервиса товара показывают, что у производителей имеются еще значительные резервы в повышении конкурентоспособности за счет этого фактора. Хотя удельный вес ( значимость) качества сервиса в структуре факторов конкурентоспособности занимает последнее, 4 - е, место, не следует пренебрегать этим показателем. В условиях жесткой конкуренции, как в спорте, производители борются за каждую сотую долю показателя конкурентоспособности. [8]
На конкурентоспособность выхода организации оказывают влияние качество ее входа и качество процесса ( организационно-технического уровня производства), а также качество сервиса товара у потребителя. [9]
Ранее нами было доказано, что конкурентоспособность товара следует оценивать по четырем главным факторам ( первый уровень дерева целей): качество товара; цена товара; качество сервиса товара на конкретном рынке; эксплуатационные затраты на использование товара. [10]
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила развития общества вынуждает производителей товаров постоянно искать пути повышения их качества ( в том числе экологичное), снижения цены, повышения качества сервиса товара на конкретном рынке, снижения эксплуатационных затрат на его использование. [11]
Конкурентоспособность товара определяется четырьмя интегральными показателями первого уровня ( на нулевом уровне - конкурентоспособность): качеством товара; его ценой; затратами на эксплуатацию ( применение, использование) товара за его жизненный цикл; качеством сервиса товара. [12]
Конкурентоспособность товара определяется четырьмя интегральными статичными показателями первого уровня ( на нулевом уровне - конкурентоспособность): качеством товара; его ценой; затратами на эксплуатацию ( применение, использование) товара за его жизненный цикл; качеством сервиса товара. [13]
Деление конкурентных преимуществ фирмы на два вида - на основе меньших издержек и на дифференциации товара ( см. рис. 3.3) - не охватывает весь набор факторов конкурентоспособности первого уровня, к которым относятся: качество товара, цена, реклама, качество сервиса товара, затраты в сфере потребления. Портером, примерно в два раза меньше, чем количество однопорядковых факторов конкурентоспособности товара, предлагаемых нами. Альтернативный подход ( либо - либо) к определению сферы конкуренции - широкая или узкая цель - трудно обосновать логически и экономически. [14]
Анализ рис. 6.8 показывает, что до точки Кд объем продаж растет очень медленно в связи с низким качеством сервиса товара. Затем объем продаж опять затормаживается, несмотря на повышение качества сервиса товара. Это свидетельствует о том, что сдерживающим фактором в конкуренции ( узким местом) является уже другой показатель конкурентоспособности. Для его определения нужно проводить системный анализ проблемы. [15]
Страницы: 1 2