Cтраница 2
Оцно из наиболее сложных решений, которое предстоит принять консультанту, - когда уделять внимание содержанию вопроса, а когда - процессу. Клиент ( исполнительный директор, руководящая группа и т.п.) всегда проявляет инициативу в отношении использования консультанта. Многие клиенты вначале интересуются содержанием вопроса. Их проблемы могут затрагивать достижение важной цели, решение какой-то проблемы, получение какой-либо информации или недостаточность квалификации. Для решения своих трудностей они прибегают к помощи консультанта. Альтернативными вариантами способа деятельности консультанта являются консультация специалиста и консультация по процессу. [16]